Governança Digital 4.0

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Aguinaldo Aragon Fernandes

Doutor em Engenharia pela USP, Mestre em Administração pela UFRJ e Bacharel em Administração pela UFRGS. Possui especialização em gestão de qualidade pela FGV.
Profissional atuante em gestão empresarial e de tecnologia, autor de vários livros em gestão de TI e consultor em projetos de governança e gestão de TI e de EMC em corporações dos mais variados portes e finalidades. Atualmente conduz projetos de transformação digital, Indústria 4.0 e de gerenciamento de serviços de TI.

Vladimir Ferraz de Abreu

Graduado em Engenharia da Computação pela Unicamp, com especializações em Administração de Empresas pela ESAN-SP, em Qualidade e Produtividade pela Fundação Vanzolini-USP e em Gestão de Processos de Negócios pela COPPE-UFRJ. Profissional da área de tecnologia da informação de 25 anos, junto a empresas de vários segmentos. Atua em projetos e iniciativas de Governança de TI, gerenciamento de serviços e melhoria de processos. É professor em Governança de TI em universidades de São Paulo.

Jose Luis Diniz

Economista, consultor independente de TI, atua há mais de 40 anos na área de TI em carreira desenvolvida em empresas nacionais e multinacionais dos segmentos industrial e de serviços.
Desenvolveu projetos e liderou equipes em todas as áreas de TI em empresas como Metrô, Itautec, Agroceres e Monsanto do Brasil. Participou como diretor do ISACA – Capítulo São Paulo, onde são desenvolvidos trabalhos e atividades ligadas à divulgação e ao fomento da governança de TI.

- Novo modelo de governança de tecnologia, com roteiro para o plano de transformação digital
- Modelos já alinhados ao uso das tecnologias emergentes e adaptados à ITIL® 4 e ao COBIT® 2019

Coordenadores:
Aguinaldo Aragon Fernandes
Jose Luis Diniz
Vladimir Ferraz de Abreu

Autores:
Daniela Emiliano de Souza
Daniel H. Paiva Tonon
Elcio Brito da Silva
Ivanir Costa
Jairo Cardoso de Oliveira
João Alberto de Seixas
Leonardo Leão
Maritza Carvalho Francisco
Paulo Sergio Fonseca Rodrigues
Ronaldo Brito
Rosangela Riccotta
Soraya Correia de Oliveira
Tereza Cristina Maia Fernandes

Este livro apresenta uma visão integrada e evolutiva da governança da tecnologia da informação e de automação voltadas para a transformação digital.
Para tanto, a transformação digital é definida e remete ao projeto deste livro, abordando as tecnologias emergentes, os pilares da transformação digital e as questões da inovação, da agilidade e dos dados e do conhecimento, que são os principais ingredientes para a Jornada 4.0.
Nesse contexto de transformação digital, foi desenvolvido um modelo de governança e gestão pioneiro, que faz a integração do COBIT® e da ITIL® 4, em suas versões mais recentes, e é totalmente convergente com os processos de inovação, com os métodos ágeis e com as abordagens Lean e de MVP (Minimun Viable Product).
Também, de forma pioneira, é apresentado um processo padrão para que as organizações possam planejar sua própria jornada de transformação digital.
Esta edição também explora temas como governança em cenários organizacionais de forte terceirização, assim como a governança de TI no Governo Federal, abordagens específicas de governança e gestão, como usar os modelos de melhores práticas e, finalmente, como implantar a Governança Digital 4.0.

Com a grande transformação tecnológica que está ocorrendo, o surgimento de novas tecnologias e o aumento da importância de temas como inovação e agilidade, percebemos a necessidade de uma profunda atualização e convergência da governança e gestão da tecnologia com esse novo cenário da transformação digital.
A forma de desenvolver os modelos de governança e gestão da tecnologia mudou, assim como a sua implementação e a sua operação no dia a dia.
Nesse sentido, procuramos fazer a convergência dos principais modelos de melhores práticas, ou seja, o COBIT® 2019 e a ITIL® 4, com as abordagens de Lean, inovação e agilidade, explorando todos os motivadores e trazendo elementos que, em nossa opinião, são muito falados mas pouco demonstrados, como por exemplo a questão dos dados. Sem isso, não há transformação digital.
Por fim, estamos trazendo modelos pioneiros da governança e de gestão de tecnologia para você conduzir a Jornada 4.0 na sua organização.
Esperamos que esta obra possa contribuir para que a transformação digital seja governada e gerenciada de forma efetiva nas organizações, permitindo assim que se tornem mais inovadoras, ágeis e competitivas, gerando valor não somente para si, mas para seus colaboradores e para a sociedade como um todo.

1. O que é a transformação digital (Aguinaldo Aragon Fernandes, Jose Luis Diniz e Vladimir Ferraz de Abreu)

1.1. A transformação digital está mudando os paradigmas de gestão

1.2. Para quem é este livro?

1.3. Estrutura do livro

2. Entendendo a governança de TI e de TA (Aguinaldo Aragon Fernandes, Jose Luis Diniz e Vladimir Ferraz de Abreu)

2.1. Governança de TI não é a mesma coisa que gestão da TI

2.2. O que é a governança de TI

2.2.1. Abordagem da estrutura
2.2.2. Abordagem dos modelos de controle
2.2.3. Abordagem dos processos
2.2.4. Outros elementos da definição
2.2.5. Os processos de governança de TI
2.2.6. Conclusões sobre o conceito de governança de TI

2.3. A abrangência da gestão da TI

2.4. Por que você precisa da governança de TI

2.5. Como manter a governança de TI

2.6. E quanto à governança e à gestão da tecnologia da automação (TA)?

3. As tecnologias habilitadoras da transformação digital (Elcio Brito da Silva, Ivanir Costa, João Alberto de Seixas e Tereza Cristina Maia Fernandes)

3.1. Robótica colaborativa

3.2. Impressão 3D

3.3. Internet das coisas

3.4. Gêmeos digitais, realidade virtual e realidade aumentada

3.5. Inteligência artificial, machine learning e deep learning

3.6. Blockchain

3.7. Edição genética

3.8. Modelagem e simulação biológica

3.9. Big data e analytics

3.10. Robotic Process Automation – RPA

3.11. Métodos ágeis

3.11.1. O que são métodos ágeis
3.11.2. A abrangência dos métodos ágeis
3.12. DevOps
3.12.1. A abrangência do DevOps
3.12.2. Práticas do DevOps
3.12.3. Benefícios e desafios da implantação do DevOps

4. Indústria 4.0, Agronegócio 4.0, Saúde 4.0 e Cidades 4.0 (Elcio Brito da Silva, Jairo Cardoso de Oliveira e João Alberto de Seixas)

4.1. Indústria 4.0

4.2. Agronegócio 4.0

4.3. Saúde 4.0

4.4. Cidades 4.0

4.4.1. A mudança do paradigma da população
4.4.2. O fenômeno das Cidades 4.0 Inteligentes
4.4.3. O que é uma Cidade 4.0 Inteligente?

5. Dados: a energia do futuro (Paulo S. Fonseca Rodrigues)

5.1. Dados: elementos principais para a transformação digital

5.2. O valor dos dados na estratégia das organizações

5.3. O papel da curadoria na gestão de dados na estratégia corporativa

5.4. Como implantar projetos voltados aos dados nas organizações

5.5. Como a energia dos dados será consumida pelas companhias

6. A transformação digital necessita de inovação (Rosangela Riccotta)

6.1. Conceito de inovação

6.2. Tipos de inovações

6.3. Motivadores da inovação

6.4. Fatores que influenciam a adoção da inovação

6.5. O processo de inovação

6.6. Resumo das técnicas de inovação

6.7. Métricas para a gestão da inovação

6.8. Considerações gerais

7. No mundo digital, as organizações necessitam ser ágeis (Rosangela Riccotta, Aguinaldo Aragon Fernandes e Soraya Correia de Oliveira)

7.1. Para ser ágil precisa ser enxuto: o pensamento Lean

7.2. O Manifesto Ágil e o Lean IT

7.3. Frameworks e métodos ágeis

7.4. Arranjos organizacionais ágeis

7.5. Implicações na gestão da tecnologia da informação

7.6. Um framework para a transformação ágil

7.7. Considerações finais

8. A Governança Digital 4.0 (Aguinaldo Aragon Fernandes)

8.1. Revisitando o COBIT® como framework para a governança e gestão de TI e de TA

8.2. Gerenciamento de serviços com a ITIL® V4

8.3. A Governança Digital 4.0

8.3.1. O cenário da transformação digital
8.3.2. Principais fatores de impacto
8.3.3. Impacto nos objetivos de governança e gestão da TI

8.4. O impacto da transformação digital na governança e gestão da tecnologia da automação

8.4.1. Conceito e abrangência da tecnologia da automação
8.4.2. A configuração da Governança e Gestão 4.0 para a tecnologia da informação

8.5. O modelo da Governança 4.0

9. Planejando a Transformação Digital 4.0 (Aguinaldo Aragon Fernandes, Ronaldo Brito e Daniela Emiliano de Souza)

9.1. Visão e estratégia digital

9.1.1. Liderança
9.1.2. Mudança cultural
9.1.3. Capacidades atuais e futuras
9.1.4. Fluxo de valores dos clientes
9.1.5. Estratégia de sourcing
9.1.6. Desenvolvimento de pessoas
9.1.7. Desenvolvimento/aquisição das soluções digitais
9.1.8. Governança e gestão digital
9.1.9. Estratégia de entrega de resultados
9.1.10. Gerenciamento do valor
9.1.11. Estratégia de financiamento

9.2. O plano de transformação digital: concretizando a estratégia

9.3. O plano da jornada para a Indústria 4.0

10. Governança e gestão da TI em um ambiente de forte terceirização (Vladimir Ferraz de Abreu)

10.1. Considerações preliminares sobre terceirização

10.2. Características de ambientes de forte terceirização

10.3. Entendendo as relações de governança e gestão entre a área de TI e seus fornecedores

10.4. Existem modelos de melhores práticas para a governança e gestão da TI no contexto de terceirizações?

10.4.1. eSCM-SP
10.4.2. eSCM-CL
10.4.3. CMMI® Supplier Management
10.4.4. Vendor Management using COBIT® 5

10.5. O que é preciso fazer para governar e gerenciar em um ambiente de forte terceirização?

10.5.1. Estruturação do modelo de terceirização
10.5.2. Ciclo de vida do relacionamento cliente-fornecedor
10.5.3. Gestão e governança do modelo de terceirização

10.6. Um modelo prático de cenário e governança de TI em um ambiente altamente terceirizado

11. Abordagens específicas de governança e gestão de TI (Aguinaldo Aragon Fernandes, Maritza Carvalho Francisco, Jairo Cardoso de Oliveira e Daniel H. Paiva Tonon)

11.1. Governança de dados

11.1.1. Motivação
11.1.2. Definição de governança de dados
11.1.3. Implantação da governança de dados – modelos, guias e frameworks

11.2. Governança de conteúdo

11.3. Governança de processos

11.4. Governança de projetos

11.5. Governança e gestão de cidades inteligentes

11.6. Governança e gestão de TI em pequenas e médias empresas

11.7. Governança em operações de desenvolvimento de software

11.8. Governança em operações de serviços de TI

11.9. Governança em segurança da informação

11.10. Governança da proteção de dados

12. Governança de TI e transformação digital na Administração Pública Federal (Leonardo Leão)

12.1. Governança de TI

12.2. Agentes e estruturas envolvidas na governança de TI

12.2.1. Contexto externo
12.2.2. Contexto interno
12.2.3. Governança de TIC no Poder Executivo
12.2.4. Governança de TIC no Poder Judiciário

12.3. Implantando a governança de TI

12.3.1. Sensibilize a alta administração
12.3.2. Especifique os direitos decisórios sobre TI
12.3.3. Estabeleça o comitê estratégico de TIC
12.3.4. Estabeleça os processos de governança de TI
12.3.5. Aprimore continuamente os seus processos de gestão de TI
12.3.6. Mantenha o movimento

12.4. Transformação digital

12.4.1. Casos de sucesso na APF

13. Para que servem os modelos de melhores práticas para a governança e gestão na transformação digital (Aguinaldo Aragon Fernandes e Vladimir Ferraz de Abreu)

14. Como implantar a Governança Digital 4.0 (Aguinaldo Aragon Fernandes)

14.1. Componentes de implementação do modelo de Governança Digital 4.0

14.2. Roteiro de implantação da governança de TI

14.2.1. Sensibilização
14.2.2. Modelo objetivo
14.2.3. Situação atual
14.2.4. Análise de gaps e priorização
14.2.5. Programa de Governança Digital 4.0
14.2.6. Implementação dos processos
14.2.7. Transição
14.2.8. Operação contínua

14.3. Fatores críticos de sucesso para a implantação da governança de TI

15. A sua área de TI é auditada com frequência? Então veja isso (Aguinaldo Aragon Fernandes e Jose Luis Diniz)

15.1. Como as auditorias avaliam o nível de capacidade dos seus processos de TI

15.2. Como se preparar para essas auditorias

16. A gamificação do aprendizado para a transformação digital (Soraya Correia de Oliveira)

16.1. A transformação do capital humano para a transformação digital

16.2. Um caso prático: construindo uma nova forma de aprendizagem

16.3. Framework para construção de soluções de aprendizagem gamificadas

16.4. A importância da estratégia de aprendizagem conectada ao plano de transformação digital

16.5. Revolução nos processos industriais e o papel da gamificação e outras tecnologias digitais

ISBN:
9788574529431
Edição:
1
Páginas:
360
Largura:
17
Comprimento:
24
Lombada:
1.9
Volume:
775.2
Lançamento:
07/10/2019
Idioma:
Português
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