Frank Turley (conhecido como The PRINCE2® Coach)
É gerente de projetos há mais de 15 anos e possui a certificação PRINCE2® Practitioner. É também instrutor PRINCE2®, gerente de projetos, coach e criou vários materiais de treinamento em PRINCE2®.
Ernani Marques (tradução e adaptação)
Professor de pós-graduação em gestão de projetos e análise de negócios: FIA, IETEC, SENAC, UNIP e Uninove. Consultor e instrutor para os temas de gestão de projetos, programas, portfólios e análise de negócios em empresas como Dinsmore Associates e International Institute for Learning. Sócio-diretor da Management Plaza/ATHEM. Possui mais de 24 anos de experiência em TI, dos quais 15 foram dedicados a gerenciamento de projetos de informática para área de cash management e international cash management. Possui as seguintes certificações:
- PgMP e PMP (PMI)
- CBAP (IIBA)
- ITIL® Foundation (AXELOS)
- PRINCE2® Foundation e PRINCE2® Practitioner (AXELOS)
- COBIT 4.1 e COBIT 5 (ISACA)
- MSP Advanced Practitioner – Gerenciamento de Programas (AXELOS)
- M_o_P Gerenciamento de Portfólio (AXELOS)
- M_o_R Gerenciamento de Riscos (AXELOS)
- MoV Gerenciamento de Valor (AXELOS)
- P30 Escritório de projetos, portfólios e programas (AXELOS)
- Accredited Trainer – COBIT5, PRINCE2®, MSP, P30, M_o_P
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Tradução e adaptação:
Ernani Marques
PMP, PgMP, CBAP, ITIL®, PRINCE2®, COBIT
“O sucesso dos projetos está diretamente relacionado à capacidade que temos de usar as melhores ferramentas, metodologias e técnicas. Com uma leitura direta e objetiva, o livro apresenta e discute o alicerce do sucesso dos projetos através dos temas, dos princípios e dos processos do PRINCE2®. É uma leitura obrigatória para todo gerente de projetos de sucesso.”
Ricardo Vargas, PRINCE2® Registered Consultant
“O livro, traduzido e adaptado pelo Ernani, veio para facilitar o aprendizado de profissionais que buscam a certificação PRINCE2®. Mas por que buscar essa credencial? Devemos fazer essa pergunta para mais de um milhão de profissionais ao redor do mundo que obtiveram essa certificação. O método PRINCE2® é muito difundido tanto no setor público, incluindo as agências da ONU, quanto no setor privado. É uma prática comprovada e madura que há quase duas décadas vem ajudando organizações a aumentar a chance de sucesso dos projetos. As organizações apreciarão a robusta governança e forte orientação ao que importa: negócios.”
Farhad Abdollahyan
“Gerenciamento de projetos é uma prática de gestão. Existe uma grande diversidade de padrões, metodologias, ferramentas e técnicas. Um bom profissional deve conhecer e combinar as melhores práticas no dia a dia de seus projetos para vencer os desafios cada vez maiores. PRINCE2® é uma metodologia madura e robusta para gerenciar projetos. Este livro, certamente, é uma grande contribuição para que os profissionais e estudantes se tornem ‘proficientes’ em uma moderna ‘linguagem’ (ou metodologia) para gestão de projetos. Boa leitura!”
Mário Henrique Trentim, MSc
Desde 2009 o EXIN tem um projeto com a Brasport para criarmos, em cooperação, uma biblioteca EXIN com livros de qualidade para apoiar o estudo e o aprofundamento dos conhecimentos dos profissionais de TI nos mais diversos temas relacionados aos exames de certificação que disponibilizamos no mercado. O terceiro livro da nossa parceria traz um assunto relativamente novo para muitos no Brasil, mas bastante consolidado no mercado internacional: PRINCE2®.
Para os profissionais que já dominam o gerenciamento de projetos através de outras boas práticas, guias, frameworks ou metodologias, a grande notícia é que o PRINCE2® pode ser visto como conhecimento complementar, já que descreve o que um gerente de projeto deve fazer, em vez do que um gerente de projeto deve saber.
Este livro traz uma visão clara do mundo do PRINCE2®, colocando ao seu alcance o que há de melhor na área de gerenciamento de projetos. PRINCE2® é um método flexível e pode ser aplicado a qualquer tipo de projeto e em qualquer tipo de organização.
Registro aqui meus agradecimentos ao tradutor da obra, Ernani Marques, pela oportunidade de fazer parte desta iniciativa!
Milena Andrade
EXIN Brasil
1. Introdução ao PRINCE2®
1.1. Manual de treinamento do PRINCE2®
1.2. O que são projetos?
1.3. Por que um método de gerenciamento de projetos?
1.4. Cinco características de um projeto
1.5. O que é o PRINCE2®
1.6. Seis variáveis/metas/aspectos do desempenho
1.7. Elementos do PRINCE2®
1.8. Benefícios da aplicação do PRINCE2®
1.9. O que faz um gerente de projetos?
1.10. O exame PRINCE2® Foundation & Syllabus
1.11. O que você precisa saber o exame Foundation
1.12. Perguntas
1.13. Perguntas e respostas
2. O Modelo de Processo e a Linha de Tempo do Projeto
2.1. O modelo de processo do PRINCE2®
2.2. Visão geral da linha de tempo do projeto
2.2.1. Starting Up a Project (etapa de pré-projeto)
2.2.2. Initiating a Project (etapa de estágio de iniciação)
2.2.3. Controlling a Stage (o primeiro estágio de entrega)
2.2.4. Os próximos estágios de entrega
2.2.5. Closing a Project (o último estágio de entrega)
2.2.6. Resumo da linha de tempo
2.3. O que você precisa saber para o exame Foundation
3. Princípios
3.1. Introdução aos princípios
3.2. Justificativa de negócios contínua
3.3. Aprender com a experiência
3.4. Papéis e responsabilidades definidos
3.5. Gerenciar por estágios
3.6. Gerenciar por exceção
3.7. Foco em produtos
3.8. Adequar o PRINCE2® ao ambiente do projeto
3.9. O que você precisa saber para o exame Foundation
3.10. Perguntas
3.11. Perguntas e respostas
4. Temas
4.1. Introdução
4.2. Lista de temas
4.2.1. Business case
4.2.2. Organização
4.2.3. Qualidade
4.2.4. Planos
4.2.5. Risco
4.2.6. Mudanças
4.2.7. Progresso
4.3. O que você precisa saber para o exame Foundation
5. Business Case
5.1. Introdução ao tema business case
5.2. O que acontece no mundo real?
5.3. O tema business case através do PRINCE2®
5.4. O que um business case faz para o projeto?
5.5. Como descrever melhor o que se obtém de um projeto?
5.6. O caminho para a criação do business case
5.6.1. Passo 1 – Desenvolver (criar) o business case
5.6.2. Passo 2 – Verificar o business case (Comitê Diretor do Projeto)
5.6.3. Passo 3 – Manter o business case
5.6.4. Passo 4 – Confirmar os benefícios
5.7. O plano de revisão de benefícios
5.8. O conteúdo de um business case (NR)
5.9. Exemplo de business case: um novo CRM (sistema de vendas)
5.10. Responsabilidades do tema business case
5.11. O que você precisa saber para o exame Foundation
5.12. Perguntas
5.13. Perguntas e respostas
6. Organização
6.1. Introdução ao tema organização
6.2. O que acontece no mundo real?
6.3. O tema organização através do PRINCE2®
6.4. Definições de organização
6.5. Os três interesses do projeto/As três categorias de partes interessadas
6.6. Os quatro níveis da organização de um projeto
6.7. Comitê Diretor do Projeto
6.8. Os papéis do Comitê Diretor do Projeto
6.9. Garantia do projeto: usuário, negócio e fornecedor
6.10. O papel da autoridade de mudanças
6.11. O papel do gerente de projetos
6.12. Gerente da equipe especialista e suporte do projeto
6.13. Engajamento das partes interessadas
6.14. A estratégia de gerenciamento da comunicação
6.15. Responsabilidades do tema organização
6.16. O que você precisa saber para o exame Foundation
6.17. Perguntas
6.18. Perguntas e respostas
7. Qualidade
7.1. Introdução ao tema qualidade
7.2. O que acontece no mundo real?
7.3. O tema qualidade através do PRINCE2®
7.4. Definições de qualidade
7.5. Introdução à abordagem do PRINCE2® para a qualidade
7.6. Introdução ao planejamento da qualidade
7.6.1. Auditoria de qualidade
7.6.2. Expectativas de qualidade do cliente
7.6.3. Lista de critérios de aceitação
7.6.4. Descrição do produto do projeto (produto principal)
7.6.5. Exemplo de descrição do produto do projeto (NR)
7.6.6. O documento de estratégia de gerenciamento da qualidade
7.6.7. Descrições do produto
7.6.8. Registro da qualidade (NR)
7.7. Introdução ao controle de qualidade
7.8. A técnica de revisão da qualidade do PRINCE2®
7.9. Responsabilidades do tema qualidade
7.10. O que você precisa saber para o exame Foundation
7.11. Perguntas
7.12. Perguntas e respostas
8. Planos
8.1. Introdução ao tema planos
8.2. O que acontece no mundo real?
8.3. O tema planos através do PRINCE2®
8.4. Definição de planos
8.5. Os três níveis de um plano
8.6. O caminho para o planejamento
8.7. O plano do projeto, o plano de estágio e o plano de equipe especialista
8.8. O plano de exceção – fora da tolerância
8.9. As etapas de planejamento do PRINCE2® e o desenho do plano
8.10. Planejamento – passos de 1 a 7
8.10.1. Passo 1: definir o plano
8.10.2. Passo 2: definir e analisar os produtos
8.10.3. Passo 3: identificar atividades e dependências (NR)
8.10.4. Passo 4: preparar estimativas (NR)
8.10.5. Passo 5: preparar o cronograma (NR)
8.10.6. Passo 6: documentar o plano (adicionar texto de apoio) (NR)
8.10.7. Passo 7: analisar os riscos
8.11. A lista de produtos (NR)
8.12. Responsabilidades do tema planos
8.13. O que você precisa saber para o exame Foundation
8.14. Perguntas
8.15. Perguntas e respostas
9. Risco
9.1. Introdução ao tema risco
9.2. O que acontece no mundo real?
9.3. O tema risco através do PRINCE2®
9.4. Definições de risco
9.5. O método de gerenciamento de riscos M_o_R® e o contexto do risco
9.6. A estratégia de gerenciamento de riscos
9.7. O registro de riscos – histórico dos riscos
9.8. Introdução ao procedimento de gerenciamento de riscos
9.9. Passo 1: identificar
9.9.1. Como expressar o risco
9.10. Passo 2: avaliar
9.10.1. Estimativa
9.10.2. Avaliação
9.11. Passo 3: planejar
9.11.1. Plano de respostas às ameaças
9.11.2. Plano de respostas para oportunidades
9.12. Passo 4: implementar
9.13. Passo 5: comunicar
9.14. O que é um orçamento de risco?
9.15. Responsabilidades do tema risco
9.16. O que você precisa saber para o exame Foundation
9.17. Perguntas
9.18. Perguntas e respostas
10. Mudanças
10.1. Introdução ao tema mudanças
10.2. O que acontece no mundo real?
10.3. O tema mudanças através do PRINCE2®
10.4. Definições de mudanças
10.5. A abordagem do PRINCE2® para mudanças
10.6. Estratégia de gerenciamento de configuração
10.7. Como priorizar as issues e controlar a gravidade
10.8. Autoridade de mudanças e orçamento para mudanças
10.9. Produtos de gerenciamento usados pelo tema mudanças
10.10. O procedimento de gerenciamento de configuração
10.10.1. O que acontece no planejamento?
10.10.2. O que acontece na identificação?
10.10.3. O que acontece no controle?
10.10.4. O que acontece na descrição de status?
10.10.5. O que acontece na verificação e auditoria?
10.11. Procedimento de controle de issues e de mudanças
10.12. Lidar com issues do projeto
10.13. Responsabilidades do tema mudanças
10.14. O que você precisa saber para o exame Foundation
10.15. Perguntas
10.16. Perguntas e respostas
11. Progresso
11.1. Introdução
11.2. O que acontece no mundo real?
11.3. O tema progresso através do PRINCE2®
11.4. Definições de progresso
11.5. Qual é a abordagem do PRINCE2® para o progresso?
11.6. Quais são os três controles do Comitê Diretor do Projeto?
11.7. Quais são os três controles do gerente de projetos?
11.8. Uso de estágios de gerenciamento para controle
11.9. O que são estágios técnicos?
11.10. Controles orientados a eventos e ao tempo
11.11. Como o gerente de projetos revisa o progresso?
11.12. Capturar e relatar lições
11.13. Relatórios usados para informar o progresso
11.14. O que é identificar exceções?
11.15. Responsabilidades do tema progresso
11.16. O que você precisa saber para o exame Foundation
11.17.Perguntas
11.18. Perguntas e respostas
12. Processos
12.1. Introdução
12.2. Os processos do PRINCE2®
12.3. Dois diagramas de processos
12.4. Pré-projeto
12.5. Estágio de iniciação
12.6. Próximo estágio ou estágios posteriores
12.7. Introdução aos sete processos
13. Starting up a Project
13.1. Introdução
13.2. Propósito e objetivos
13.3.Atividades
13.4. Diagrama de entradas e saídas
13.5. Papéis e responsabilidades
13.6. Como os temas são aplicados ao processo SU
13.7. O que você precisa saber para o exame Foundation
13.8. Perguntas
13.9. Perguntas e respostas
14. Initiating a Project
14.1. Introdução
14.2. Propósito e objetivo
14.3. Contexto
14.4. Atividades
14.5. Diagrama de entradas e saídas
14.6. Papéis e responsabilidades
14.7. Como os temas são aplicados ao tema IP
14.8. O que você precisa saber para o exame Foundation
14.9. Perguntas
14.10. Perguntas e respostas
15. Directing a Project
15.1. Introdução
15.2. Propósito e objetivos
15.3. Contexto
15.4. Atividades
15.5. Diagrama de entradas e saídas (NR)
15.6. Papéis e responsabilidades
15.7. Como os temas são aplicados ao processo DP (NR)
15.8. O que você precisa saber para o exame Foundation
15.9. Perguntas
15.10. Perguntas e respostas
16. Controlling a Stage
16.1. Introdução
16.2. Propósito e objetivos
16.3. Contexto
16.4. Atividades (NR)
16.5. Diagrama de entradas e saídas
16.6. Papéis e responsabilidades
16.7. Como os temas são aplicados no processo CS (NR)
16.8. O que você precisa saber para o exame Foundation
16.9. Perguntas
16.10. Perguntas e respostas
17. Managing Product Delivery
17.1. Introdução
17.2. Propósito e objetivo
17.3. Atividades
17.4. Diagrama de entradas e saídas
17.5. Papéis e responsabilidades
17.6. Como os temas são aplicados no processo MP (NR)
17.7. O que você precisa saber para o exame Foundation
17.8. Perguntas
17.9. Perguntas e respostas
18. Managing a Stage Boundary
18.1. Introdução
18.2. Propósito e objetivos
18.3. Contexto
18.4. Atividades
18.5. Diagrama de entradas e saídas
18.6. Papéis e responsabilidades
18.7. Como os temas são aplicados ao processo SB (NR)
18.8. O que você precisa saber para o exame Foundation
18.9. Perguntas
18.10. Perguntas e respostas
19. Closing a Project
19.1. Introdução
19.2. Propósito e objetivos
19.3. Contexto
19.4. Atividades
19.5. Diagrama de entradas e saídas
19.6. Papéis e responsabilidades
19.7. Como os temas são aplicados ao processo CP (NR)
19.8. O que você precisa saber para o exame Foundation
19.9. Perguntas
19.10. Perguntas e respostas
20. Adequação do PRINCE2® ao Ambiente de Projeto (NR)
20.1. Introdução
20.2. O que é adequação?
20.3. Abordagem geral da adequação
20.4. O que mudar ao efetuar adequação?
20.5. Nível de experiência para fazer a adequação
Glossário
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