Merhi Daychoum
Engenheiro civil, profissional em Gerenciamento de Projetos, membro do PMI®, membro voluntário do Grupo de Governo do PMI®-RJ. MBA em Gerenciamento de Projetos e MBA Executivo Internacional pela Fundação Getúlio Vargas. MBA-Pleno em Gerenciamento de Projetos pela Ohio University. Especialista em Negociação formado pela Fundação Getúlio Vargas. Consultor da Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e a Cultura (Unesco). Coordenador de Projetos e Obras do Programa Delegacia Legal do Governo do Estado do Rio de Janeiro. Secretário Executivo de Obras e Coordenador do Grupo Executivo de Projetos Especiais da Prefeitura Municipal de Belford Roxo. Instrutor de cursos de Gerenciamento de Projetos e de Negociação. Palestrante de temas como Motivação e Liderança. Coordenador de unidade da Escola de Políticas Públicas e Gestão Governamental (EPPGG). Coordenador da disciplina Gestão de Projetos no Curso de Especialização em Gestão da Inovação em Fitomedicamentos da Farmanguinhos – Fiocruz. Professor de Análise e Elaboração de Projetos do Curso de Especialização em Políticas Públicas e Gestão Governamental – EAD – da UFF. Professor do MBA em Gerenciamento de Projetos da Universidade Veiga de Almeida. Palestrante do Programa PROGREDIR do CREA-RJ. Debatedor da Rádio Tupi – RJ. Coautor do livro “Ortodontia com Excelência – Na Busca da Perfeição Clínica”. Autor dos livros “Gerência de Projetos – Programa Delegacia Legal”, “Manual de Sobrevivêcia a Reformas” e “Negociação – Conceitos e Técnicas”.
Este livro aborda de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e a melhoria do Gerenciamento. Apresenta uma visão geral e mostra os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática. São ferramentas como Análise SWOT, Brainstorming, Modelo 5W2H, Balanced Scorecard, Análise do Valor Agregado e diversas outras técnicas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de diversas áreas de conhecimento da administração, a saber:
- Estratégia
- Negociação
- Gerenciamento de Prazo
- Gerenciamento de Custos
- Gerenciamento de Qualidade
- Gerenciamento de Escopo
- Gerenciamento de Recursos Humanos
- Gerenciamento de Aquisições
- Gerenciamento de Comunicação
- Gerenciamento de Riscos
- Gerenciamento de Integração
Nesta sétima edição foram incluídas quatro novas ferramentas. Em Gestão Eficaz do Tempo, além de apresentar algumas estratégias para o gerenciamento do tempo, é oferecida a oportunidade para o leitor refletir sobre como o seu tempo está sendo organizado e planejado, para assim ajudá-lo a executar suas tarefas com ainda mais qualidade. Com o Mapa de Gerenciamento dos Recursos Humanos são apresentadas algumas planilhas baseadas no Modelo 5W2H que poderão auxiliar no Planejamento de Recursos Humanos quer seja em um projeto, quer seja na própria organização. O Mapa de Gerenciamento das Aquisições basicamente apresenta dois modelos de tabelas para o auxílio na Análise de Fazer ou Comprar, que é uma técnicas de gerenciamento usada para determinar se um trabalho específico pode ser mais bem realizado pela organização ou equipe do projeto ou se deve ser contratado de fontes externas. Para o auxílio na correta e eficiente identificação das partes interessadas, algumas planilhas de planejamento e controle são apresentadas no Mapa de Gerenciamento das Partes Interessadas. Essas inclusões complementam a nova edição, enriquecendo e contribuindo para o melhor aproveitamento do que o autor pretende passar aos seus alunos, leitores e profissionais da área de gerenciamento.
Introdução
Gerenciamento de Projetos
FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA
1. Análise SWOT
Modelo Esquemático da Análise SWOT
Ambiente Externo
Ambiente Interno
Matriz da Análise SWOT
Objetivos e Metas
A Nova Análise SWOT
2. Análise de Stakeholders
Tipos de Stakeholders
Análise dos Stakeholders
Preparação
Matriz de Relatórios de Stakeholders
3. Árvore de Decisão
4. Balanced Scorecard
Passo a Passo para a Implementação do Balanced Scorecard
Missão, Visão e Valores da Organização
Objetivos e Metas
5. Benchmarking
O que é o Benchmarking?
Conceito de Benchmarking
Evolução Histórica
O que é Benchmark?
Pilares do Benchmarking
Objetivo do Bechmarking
Grupos de Benchmarking
Objetivos e Princípios do Benchmarking
Tipos de Benchmarking
Conclusão
Implementação de um Processo de Benchmarking
6. Brainstorming
Princípios e Regras
Composição do Grupo
Avaliação do Grupo
Linhas de Direção
Brainstorming Individual
Recomendações para o Brainstorming
7. Fluxograma
Fluxograma x Organograma
Denominações do Fluxograma
Objetivos do Fluxograma
Vantagens do Fluxograma
Análise do Fluxograma
Funcionalidades do Fluxograma
Representação Gráfica
Tipos de Fluxogramas
Criando um Fluxograma no Computador
Recomendações Importantes
8. Lei de Murphy
Origens
Murphologia
9. Matriz de Ansoff
10. Matriz BASICO
11. Matriz BCG
Curva do Ciclo de Vida do Produto
12. Matriz GE
Planejamento Estratégico – Matriz GE
13. Matriz GUT
Tabela GUT
Considerações Finais
14. Matriz PCQE
Áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos
Trinômio Sagrado
Tripla Restrição
Modelo Híbrido
Modelo PMI® (Project Management Institute)
Definições
Conceito PCQE
Apresentação da Matriz PCQE
Como Utilizar a Matriz PCQE
Exemplo de Aplicação da Matriz PCQE
15. Matriz de Prioridades
Sugestões para Delegar Responsabilidades
Considerações Finais
16. Matriz de Priorização de Projetos e Investimentos
Critérios Gerais
17. Método 5W2H
Sugestões de Perguntas
O que? / Que? / Qual? (What?)
Quem? (Who?)
Por que? (Why?)
Onde? (Where?)
Quando? (When?)
Como? (How?)
Quantos? (How Many?)
Quanto? (How Much?)
18. Plano de Gerenciamento de Crises
Antes da Crise
Durante a Crise
Depois da Crise
19. Princípio de Pareto
Visão Geral
Análise de Pareto
20. Canvas
Características do Plano de Negócios Tradicional
Características do Modelo de Negócios Canvas
Aplicação Prática
Modelo de Negócios Canvas – Esquemático
Modelo de Negócios Canvas – Dinâmico
Os Nove Blocos que Compõem o Canvas
Casos Reais da Modelagem Canvas
21. Kanban
Tipos de Kanban
Funcionamento do Kanban
Kanban Eletrônico
Modelo Esquemático
Outros Modelos
22. Scrum
História do Scrum
Vantagens do Scrum
Gerenciamento de Projetos com Scrum
Sprint
Características do Scrum
Conceitos Básicos do Scrum
Equipes do Scrum
Artefatos do Scrum
Scrum Simplificado
Ciclo da Metodologia Scrum
FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO
23. Modelo Myers-Briggs
Pragmático (Mais Razão e Mais Rápido)
Analítico (Mais Razão e Mais Lento)
Afável (Mais Emoção e Mais Lento)
Expressivo (Mais Emoção e Mais Rápido)
Matriz dos Perfis de Comportamento
Matriz Resumida dos Perfis de Comportamento
Padrão Geral dos Perfis de Comportamento
Abordagens Por Tipo de Comportamento
24. Janela de Johari
Relacionamento Interpessoal
Relacionamento Grupal
25. MAPUANA
Preço de Reserva
Aspecto Estruturado da Negociação
Planejamento da Negociação
O Que a Outra Parte Ganha
Modelo para a Sua MAPUANA
Estabelecendo o Seu Preço de Reserva
26. ZOPA
Quando Existe a ZOPA
Quando Não Existe a ZOPA
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO PRAZO
27. Gestão Eficaz do Tempo
O Que é a Gestão do Tempo?
Regras Básicas da Gestão do Tempo
Vantagens da Gestão do Tempo
Como Fazer a Gestão do Tempo?
Estratégias para a Gestão do Tempo Eficaz
As Atividades Que Fogem da Rotina
Conclusão
28. Cronograma Físico
Definição
Redução de Prazo
Cronograma de Marcos (Milestones)
29. Diagrama de Interdependência
Tipos de Relação de Precedência
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS
30. Curva “S” de Custos
Como Desenvolver a Curva “S” de Custos
Geração da Curva “S” de Custos
Controle do Custo do Projeto
Considerações Finais
31. Orçamento Matricial
Estrutura de um Orçamento Tradicional
Vantagens da Utilização do Orçamento
Problemas Relacionados ao Planejamento Orçamentário
Vantagens do Orçamento Matricial
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
32. Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA e as Metas
33. Conceito Kaizen
Roteiro Kaizen
34. Diagrama Espinha de Peixe
Fatores Críticos de Sucesso
35. Folha de Verificação
Breve Histórico
As Sete Ferramentas da Qualidade
Descrição do Método
36. Programa 5S
Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Shitsuke
O Programa 5S e a Cidadania
O “Dia D”
A Manutenção do Programa 5S
O Programa 5S no Dia a Dia
Gerenciamento Visual
Auditoria do Programa 5S
Motivando para a Continuidade do Programa 5S
Conclusão
37. Trilogia Juran
Juran: Organização da Qualidade/Procedimentos
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE ESCOPO
38. Curva “S” de Escopo
Geração da Curva “S” de Escopo
Controle do Escopo do Projeto
Considerações Finais
39. WBS – Work Breakdown Structure
Definições
Exemplos de WBS
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
40. Mapa de Gerenciamento dos Recursos Humanos
Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto
Processos do Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto
Modelos de Planos de Ação para Gestão do RH
41. Histograma de Recursos Humanos
Realocação de Recursos Humanos
42. Matriz de Responsabilidades
43. Organograma
Tipos de Organogramas
44. Teoria X e Teoria Y
Teoria X
Teoria Y
Teoria Z
45. Teoria da Hierarquia das Necessidades
Necessidades do Ser Humano
Pirâmide de Maslow – Hierarquia das Necessidades
46. Teoria dos Fatores Motivadores
Fatores Higiênicos
Fatores Motivacionais
Visão Tradicional X Visão de Herzberg
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES
47. Mapa de Gerenciamento das Aquisições
Gerenciamento das Aquisições do Projeto
Processos do Gerenciamento das Aquisições do Projeto
Análise Fazer ou Comprar (Make or Buy)
48. Mapa de Concorrência
Critérios de Avaliação
49. Solicitação de Proposta
Objetivo do Gerenciamento das Aquisições
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO
50. Método Delphi
51. Técnica de Entrevista
Planejamento da Entrevista
Realização da Entrevista
Início da Entrevista
Durante a Entrevista
Encerramento da Entrevista
Fechamento da Entrevista
52. Técnica de Grupo Nominal
53. Técnica de Reunião
Como Estar Preparado para Liderar uma Reunião
Como Liderar uma Reunião
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
54. Mapa de Gerenciamento das Partes Interessadas
Partes Interessadas do Projeto
Processos do Gerenciamento das Partes Interessadas do Projeto
Mapas para Controle das Partes Interessadas do Projeto
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS
55. Matriz de Probabilidade e Impacto de Riscos
Classificação de Probabilidade para Riscos
Classificação de Impactos para Riscos
Matriz Probabilidade/Impacto
Tratamento dos Riscos Identificados
Exemplo de Tratamento de Riscos Identificados
56. Técnica de Monte Carlo
57. RBS – Risk Breakdown Structure
Exemplo de uma RBS
Tipos de Riscos
Áreas de Riscos
Riscos do Negócio
Riscos por Fase do Ciclo de Vida do Projeto
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO
58. Análise do Valor Agregado
Conceitos Básicos
Definições
Interpretação do Valor Agregado
Valores-Chave
Variações
Índices de Desempenho
Valores Complementares
Gráfico Representativo das Variações de Custo e Prazo
Exemplo Prático
59. Sistema de Controle de Alterações
60. Solicitação de Alterações
APLICAÇÃO PRÁTICA
I. Linhas de Base do Projeto
1. Elaboração da WBS
2. Definição dos Pacotes de Trabalho
3. Elaboração do Cronograma Físico
4. Elaboração do Orçamento
5. Elaboração da Programação de Desempenho
6. Desenvolvimento da Curva “S” de Custos
7. Desenvolvimento da Curva “S” de Escopo
Fontes de Consulta
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