eBook-card: Modelagem de Processos com BPMN

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André L. N. Campos

Doutorando pela COPPE/UFRJ, Mestre em Informática pelo NCE/UFRJ e especialista em Gestão Estratégica de TI (NCE/UFRJ), Gestão Industrial (COPPE/UFRJ) e Segurança da Informação (UNESA). Com mais de 25 anos de atuação em Tecnologia da Informação em suas diversas áreas, possui certificações Microsoft, ITIL, Auditor Líder BS 7799 e Security Officer. Nos últimos dez anos concentra­se na relação da TI com o Negócio, em áreas como Gestão de Processos, Governança em TI, Gestão de Projetos, Engenharia de Software e Segurança da Informação. Tem atuado
como consultor em grandes organizações públicas e privadas.

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  • Artigo

    A modelagem de processos é muito relevante para estabelecer e melhorar a operação e controle das organizações, e mais do que isso, para viabilizar o atingimento dos objetivos estratégicos dessas organizações. Isso parece ser um consenso, considerando a abundância de consultorias e cursos sobre o tema, e o discurso dos líderes de praticamente todas as empresas modernas. Evidência adicional é a proliferação de ferramentas e notações para a modelagem de processos
    MODELAGEM DE PROCESSOS: O QUE NÃO DEVO FAZER?

[Produto exclusivo para tablets e smartphones]

Platão, Freud, Morin e Sócrates concordam: o autoconhecimento é a estrada para a conquista e a realização. Quem não se lembra da célebre filosofia de Sócrates – “Conhece-te a ti mesmo”? Quem conhece a si mesmo pode identificar suas virtudes e fraquezas e então tornar-se melhor.

Este mesmo princípio se aplica às organizações. Pequenas ou grandes, eles acabam se tornando complexas, com dezenas, centenas e até milhares de processos de trabalho. É uma enorme quantidade de conhecimento pulverizado por toda a organização.

BPMN é a linguagem ou notação de modelagem de processos mais amplamente utilizada. É fácil de aprender, é aplicável às mais diversas áreas de atuação das organizações – e melhor ainda, é um padrão aberto. Isso significa que não há restrições ao seu uso, e por isso contamos com uma infinidade (cada vez maior) de ferramentas que suportam essa notação. Alguns governos, inclusive o brasileiro, adotaram a BPMN como notação obrigatória em seus projetos.

Este livro aborda de maneira simples e direta os conceitos fundamentais sobre modelagem de processos, apresentando-os gradualmente. Há dezenas de modelos de processo para ilustrar os fundamentos, e esses modelos são elaborados em notação BPMN, que também é apresentada ao leitor de forma clara e objetiva. Este formato torna o livro muito útil tanto para quem já conhece modelagem de processos quanto para quem está começando agora.

Seja qual for seu objetivo, implementar a melhoria contínua, fazer reengenharia de processos, construir ou comprar sistemas de informação, aplicar a qualidade total, buscar certificações na área de qualidade, fornecer consultoria em processos, entre muitos outros, este livro é para você.

1. Processos

O que é um processo

Objeto de dados

Atores

Eventos

Os tipos de processos organizacionais

Conclusão

2. Iniciativas que utilizam a gestão de processos

Gestão da qualidade

Reengenharia organizacional

Processos no alinhamento estratégico

Governança em TI

Gestão de riscos

Gestão do conhecimento

Automação

Dimensões da gestão de processos

        Explicitação

        Execução

        Medição

        Simulação

        Controle

Conclusão

3. Conhecendo a gestão de processos

Planejar

Modelar situação atual

Modelar situação desejada

Implementar processos

Monitorar

Refinar

Conclusão

4. Notação para modelagem de processos

IDEF0

ARIS

BPMN

Conclusão

5. Uma introdução à notação BPMN

Elementos básicos da notação

        O trabalho no tempo (atividades)

        Alterando os caminhos do rio (gateways)

        Coisas que acontecem (eventos)

        Dados produzidos e consumidos (data objects)

        Quem faz o quê (Pool e Lanes)

Conclusão

6. Conhecendo melhor a notação BPMN

Elementos básicos da notação

Atividades ou subprocessos?

Mais sobre gateways

Eventos

        Eventos de início

        Eventos intermediários

        Eventos de final

Conclusão

7. Conexões e dados em BPMN

Conexões

        Fluxo sequencial

        Troca de mensagens

Dados

Conclusão

8. Ainda mais sobre BPMN

Perspectiva

Mensagens

        Enviar e receber

        Durante a atividade

        Atividades de mensagem

Eventos temporais

Evento de erro

Conclusão

9. Projetos de modelagem de processo

A modelagem de processos

Projetos de modelagem de processos

Estrutura de pessoas do projeto de modelagem

        Patrocinador

        Comitê executivo

        Equipe de modelagem

        Dono do processo

        Especialista

        Cliente

Antes de começar

        Gestão do escopo

        Gestão do cronograma

        Gestão da comunicação

        Gestão dos riscos

Conclusão

10. O processo de modelagem de processos

Situação atual ou desejada?

Atividades do processo

Preparar

        Definir escopo do ciclo de modelagem

        Identificar as fontes de informação

        Identificar os processos de interface

Coletar

        Processar documentos

        Realizar entrevistas

Construir

        Modelar agentes externos

        Modelar atores internos

        Modelar mensagens

        Modelar dados globais

        Modelar atividades normais

        Modelar atividades de exceção

        Definir dados locais

Validar

Publicar

Conclusão

11. A modelagem de processos e a automação

O que é automação?

Utilizando ferramentas existentes

Utilizando ferramentas sob medida

Elicitando requisitos a partir do processo

Conclusão

Conclusão

ISBN:
9788574525846
Edição:
1
Páginas:
160
Ano:
2013
Lançamento:
18/03/2013
Outros:
Produto exclusivo para tablets e smartphones

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