Implantando a Governança de TI - da Estratégia à Gestão de Processos e Serviços (2a. edição)

Introdução
Fatores motivadores do livro
Objetivos do livro
Estrutura do livro
1. Governança de TI
1.1 Os fatores motivdores da Governança de TI
1.2 O que é a Governança de TI
1.3 Objetivos da Governança de TI
1.4 Componentes da Governança de TI
2. Atendendo às Regulamentações de Compliance
2.1 Entendendo as implicações do Sarbanes-Oxley Act
2.2 Entendendo as implicações do Acordo da Basiléia II
2.3 O impacto da Resolução 3380 do Banco Central do Brasil
3. O Modelo de Governança de TI
3.1 Visão geral do modelo de Governança de TI
3.2 O Alinhamento Estratégico de TI
3.3 Princípios de TI
3.4 O Plano de Tecnologia da Informação
3.5 Mecanismos de decisão em TI
3.6 O Portfolio de TI
3.7 As operações de serviços de TI
3.8 O relacionamento com os usuários e/ou clientes
3.9 O relacionamento com os fornecedores
3.10 A gestão do desempenho da TI
4. Modelos de Melhores Práticas e o Modelo de Governança de TI
5. Planejando, Implementando e Gerenciando a Governança de TI
5.1 Planejando o Programa de Governança de TI
5.2 Implementando o Programa de Governança de TI
5.3 Gerenciando a Governança de TI
6. CobiT - Control Objectives for Information and Related Technology
6.1 Histórico do modelo
6.2 Objetivos do modelo
6.3 Estrutura do modelo
6.4 Aplicabilidade do modelo
6.5 Benefícios do modelo
6.6 Certificações relacionadas
7. O Framework Val IT
7.1 Histórico do modelo
7.2 Objetivos do modelo
7.3 Estrutura do modelo
7.4 Aplicabilidade do modelo
7.5 Benefícios do modelo
7.6 Certificações relacionadas
8. CMMI - Capability Maturity Model Integration
8.1 Histórico do modelo
8.2 Objetivos do modelo
8.3 Estrutura do modelo
8.4 Aplicabilidade do modelo
8.5 Benefícios do modelo
8.6 Certificações relacionadas
9. Modelos PMI de Gestão
9.1 PMBOK
9.2 Padrão para Gestão de Portfolio
9.3 Padrão para Gestão de Programas
9.4 Modelo de Maturidade Organizacional em Gestão de Projetos
9.5 Outros padrões PMI
10. PRINCE2 - Projects on Controlled Environments
10.1 Histórico do modelo
10.2 Objetivos do modelo
10.3 Estrutura do modelo
10.4 Aplicabilidade do modelo
10.5 Benefícios do modelo
10.6 Certificações relacionadas
10.7 O modelo de maturidade da PRINCE2 - P3M3
11. ITIL - Information Technology Infrastructure Library
11.1 Histórico do modelo
11.2 Objetivos do modelo
11.3 Estrutura do modelo
11.4 Aplicabilidade do modelo
11.5 Benefícios do modelo
11.6 Certificações relacionadas
12. ISO / IEC 20000
12.1 Histórico do modelo
12.2 Objetivos do modelo
12.3 Estrutura do modelo
12.4 Aplicabilidade do modelo
12.5 Benefícios do modelo
12.6 Certificações relacionadas
13. Modelos para Outsourcing de TI - eSCM-SP e eSCM-CL
13.1 eSCM-SP
13.2 eSCM-CL
14. Seis Sigma
14.1 Histórico do modelo
14.2 Objetivos do modelo
14.3 Estrutura do modelo
14.4 Aplicabilidade do modelo
14.5 Benefícios do modelo
14.6 Certificações relacionadas
15. Segurança da Informação - ISO / IEC 27001 e ISO / IEC 27002
15.1 Histórico do modelo
15.2 Objetivos do modelo
15.3 Estrutura do modelo
15.4 Aplicabilidade do modelo
15.5 Benefícios do modelo
15.6 Certificações relacionadas
15.7 Gestão da Continuidade do Negócio
15.8 Outras normas ISO relativas à segurança da informação
16. Balanced Scorecard
16.1 Histórico do modelo
16.2 Objetivos do modelo
16.3 Estrutura do modelo
16.4 Aplicabilidade do modelo
16.5 Benefícios do modelo
16.6 Certificações relacionadas
17. The Open Group Architecture Framework - TOGAF
17.1 Histórico do modelo
17.2 Objetivo do modelo
17.3 Estrutura do modelo
17.4 Aplicabilidade do modelo
17.5 Benefícios do modelo
17.6 Certificações relacionadas
18. Outros Modelos
18.1 ISO 9001:2000
18.2 ISO / IEC 12207
18.3 ISO / IEC 9126
18.4 MR mps
18.5 Modelos de fornecedores
19. A Governança de Outsourcing de TI
19.1 O que é a Governança de Outsourcing de TI
19.2 O Modelo do IT Governance Institute
19.3 Statement on audit Standard 70 - Service Organizations
19.4 Modelos que podem ser solicitados dos provedores de serviços
19.5 Estabelecendo requisitos para o outsourcing e níveis de serviços
20. Como as Melhores Práticas se Relacionam
20.1 Mapa de cobertura do CobiT com o ITIL
20.2 Mapa de cobertura do CobiT com o PMBOK
20.3 Mapa de cobertura do CobiT com o CMMI
20.4 Mapa de cobertura do CobiT com a ISO / IEC 17799
20.5 Mapa de cobertura do CobiT com a PRINCE2
20.6 Quando utilizar os modelos
21. Estudos de Caso
21.1 Accor Services Brasil - Implementação de Governança de TI
21.2 Rabobank - Planejamento da Governança de TI