Inovação Operacional

Introdução
PARTE I. PRINCÍPIOS DA INOVAÇÃO
1. O que é Inovação?
1.1 O conceito de inovação
1.2 Inovação operacional com foco em processos
1.3 Tipos de inovação
1.4 Abordagens com foco em serviços
1.5 Resumo
1.6 Casos práticos para discussão e exercícios
1.7 Bibliografia e leitura adicional recomendada
1.8 Links
2. Ambiente Inovador e Pessoas Inovadoras: O Processo de Inovação
2.1 Como nascem as inovações em processos: ”insights” e resolução de problemas
2.2 Os tipos de pessoas inovadoras
2.3 O ciclo de “knowledge-brokering”
2.4 Múltiplas inteligências
2.5 A metodologia TRIZ
2.6 Ambientes que favorecem a inovação
2.7 Resumo
2.8 Casos práticos para discussão e exercícios
2.9 Bibliografia e leitura adicional recomendada
2.10 Links
Anexo 2.1 – Matriz de Contradições e Soluções Padrão
3. Barreiras à Inovação Operacional
3.1 Barreiras à inovação encontradas pelas empresas brasileiras
3.2 Rompendo as barreiras institucionais à inovação
3.3 Resumo
3.4 Caso prático para discussão
3.5 Bibliografia e leitura adicional recomendada
3.6 Links
4. Ganhos da Inovação Operacional
4.1 Principais ganhos advindos da inovação
4.2 Soluções ou descobertas?
4.3 Resumo
4.4 Casos práticos para discussão e exercícios
4.5 Bibliografia e leitura adicional recomendada
4.6 Links
5. Externalidades da Inovação Operacional
5.1 Limites da inovação
5.2 Jornada da inovação: quem são os beneficiários?
5.3 Resumo
5.4 Caso prático para discussão: efeitos colaterais das inovações
5.5 Bibliografia e leitura adicional recomendada
5.6 Links
PARTE II. NOVAS PERSPECTIVAS DAS INOVAÇÕES NAS EMPRESAS
6. Resultados de Pesquisas sobre Inovação e Co-inovação nas Empresas
6.1 Inovações e co-inovações em processos: estudo de casos múltiplos nas atividades de apoio às operações
6.2 Caracterização da inovação na gestão de facilities industriais: novas perspectivas com a aplicação do “Extended Case Method”
6.3 Resumo
6.4 Casos práticos para discussão e exercícios
6.5 Bibliografia e leitura adicional recomendada
6.6 Links
Índice Remissivo