40+20 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento

978-85-7452-868-7
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Merhi Daychoum

Engenheiro civil, profissional em Gerenciamento de Projetos, membro do PMI®, membro voluntário do Grupo de Governo do PMI®-RJ. MBA em Gerenciamento de Projetos e MBA Executivo Internacional pela Fundação Getúlio Vargas. MBA-Pleno em Gerenciamento de Projetos pela Ohio University. Especialista em Negociação formado pela Fundação Getúlio Vargas. Consultor da Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e a Cultura (Unesco). Coordenador de Projetos e Obras do Programa Delegacia Legal do Governo do Estado do Rio de Janeiro. Secretário Executivo de Obras e Coordenador do Grupo Executivo de Projetos Especiais da Prefeitura Municipal de Belford Roxo. Instrutor de cursos de Gerenciamento de Projetos e de Negociação. Palestrante de temas como Motivação e Liderança. Coordenador de unidade da Escola de Políticas Públicas e Gestão Governamental (EPPGG). Coordenador da disciplina Gestão de Projetos no Curso de Especialização em Gestão da Inovação em Fitomedicamentos da Farmanguinhos – Fiocruz. Professor de Análise e Elaboração de Projetos do Curso de Especialização em Políticas Públicas e Gestão Governamental – EAD – da UFF. Professor do MBA em Gerenciamento de Projetos da Universidade Veiga de Almeida. Palestrante do Programa PROGREDIR do CREA-RJ. Debatedor da Rádio Tupi – RJ. Coautor do livro “Ortodontia com Excelência – Na Busca da Perfeição Clínica”. Autor dos livros “Gerência de Projetos – Programa Delegacia Legal”, “Manual de Sobrevivêcia a Reformas” e “Negociação – Conceitos e Técnicas”.

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Este livro aborda de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e a melhoria do Gerenciamento. Apresenta uma visão geral e mostra os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática. São ferramentas como Análise SWOT, Brainstorming, Modelo 5W2H, Balanced Scorecard, Análise do Valor Agregado e diversas outras técnicas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de diversas áreas de conhecimento da administração, a saber:

  • Estratégia
  • Negociação
  • Gerenciamento de Prazo
  • Gerenciamento de Custos
  • Gerenciamento de Qualidade
  • Gerenciamento de Escopo
  • Gerenciamento de Recursos Humanos
  • Gerenciamento de Aquisições
  • Gerenciamento de Comunicação
  • Gerenciamento de Riscos
  • Gerenciamento de Integração

Nesta sétima edição foram incluídas quatro novas ferramentas. Em Gestão Eficaz do Tempo, além de apresentar algumas estratégias para o gerenciamento do tempo, é oferecida a oportunidade para o leitor refletir sobre como o seu tempo está sendo organizado e planejado, para assim ajudá-lo a executar suas tarefas com ainda mais qualidade. Com o Mapa de Gerenciamento dos Recursos Humanos são apresentadas algumas planilhas baseadas no Modelo 5W2H que poderão auxiliar no Planejamento de Recursos Humanos quer seja em um projeto, quer seja na própria organização. O Mapa de Gerenciamento das Aquisições basicamente apresenta dois modelos de tabelas para o auxílio na Análise de Fazer ou Comprar, que é uma técnicas de gerenciamento usada para determinar se um trabalho específico pode ser mais bem realizado pela organização ou equipe do projeto ou se deve ser contratado de fontes externas. Para o auxílio na correta e eficiente identificação das partes interessadas, algumas planilhas de planejamento e controle são apresentadas no Mapa de Gerenciamento das Partes Interessadas. Essas inclusões complementam a nova edição, enriquecendo e contribuindo para o melhor aproveitamento do que o autor pretende passar aos seus alunos, leitores e profissionais da área de gerenciamento.

Introdução

Gerenciamento de Projetos

FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA

1. Análise SWOT

Modelo Esquemático da Análise SWOT

Ambiente Externo

Ambiente Interno

Matriz da Análise SWOT

Objetivos e Metas

A Nova Análise SWOT

2. Análise de Stakeholders

Tipos de Stakeholders

Análise dos Stakeholders

Preparação

Matriz de Relatórios de Stakeholders

3. Árvore de Decisão

4. Balanced Scorecard

Passo a Passo para a Implementação do Balanced Scorecard

Missão, Visão e Valores da Organização

Objetivos e Metas

5. Benchmarking

O que é o Benchmarking?

Conceito de Benchmarking

Evolução Histórica

O que é Benchmark?

Pilares do Benchmarking

Objetivo do Bechmarking

Grupos de Benchmarking

Objetivos e Princípios do Benchmarking

Tipos de Benchmarking

Conclusão

Implementação de um Processo de Benchmarking

6. Brainstorming

Princípios e Regras

Composição do Grupo

Avaliação do Grupo

Linhas de Direção

Brainstorming Individual

Recomendações para o Brainstorming

7. Fluxograma

Fluxograma x Organograma

Denominações do Fluxograma

Objetivos do Fluxograma

Vantagens do Fluxograma

Análise do Fluxograma

Funcionalidades do Fluxograma

Representação Gráfica

Tipos de Fluxogramas

Criando um Fluxograma no Computador

Recomendações Importantes

8. Lei de Murphy

Origens

Murphologia

9. Matriz de Ansoff

10. Matriz BASICO

11. Matriz BCG

Curva do Ciclo de Vida do Produto

12. Matriz GE

Planejamento Estratégico – Matriz GE

13. Matriz GUT

Tabela GUT

Considerações Finais

14. Matriz PCQE

Áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos

Trinômio Sagrado

Tripla Restrição

Modelo Híbrido

Modelo PMI® (Project Management Institute)

Definições

Conceito PCQE

Apresentação da Matriz PCQE

Como Utilizar a Matriz PCQE

Exemplo de Aplicação da Matriz PCQE

15. Matriz de Prioridades

Sugestões para Delegar Responsabilidades

Considerações Finais

16. Matriz de Priorização de Projetos e Investimentos

Critérios Gerais

17. Método 5W2H

Sugestões de Perguntas

O que? / Que? / Qual? (What?)

Quem? (Who?)

Por que? (Why?)

Onde? (Where?)

Quando? (When?)

Como? (How?)

Quantos? (How Many?)

Quanto? (How Much?)

18. Plano de Gerenciamento de Crises

Antes da Crise

Durante a Crise

Depois da Crise

19. Princípio de Pareto

Visão Geral

Análise de Pareto

20. Canvas

Características do Plano de Negócios Tradicional

Características do Modelo de Negócios Canvas

Aplicação Prática

Modelo de Negócios Canvas – Esquemático

Modelo de Negócios Canvas – Dinâmico

Os Nove Blocos que Compõem o Canvas

Casos Reais da Modelagem Canvas

21. Kanban

Tipos de Kanban

Funcionamento do Kanban

Kanban Eletrônico

Modelo Esquemático

Outros Modelos

22. Scrum

História do Scrum

Vantagens do Scrum

Gerenciamento de Projetos com Scrum

Sprint

Características do Scrum

Conceitos Básicos do Scrum

Equipes do Scrum

Artefatos do Scrum

Scrum Simplificado

Ciclo da Metodologia Scrum

FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO

23. Modelo Myers-Briggs

Pragmático (Mais Razão e Mais Rápido)

Analítico (Mais Razão e Mais Lento)

Afável (Mais Emoção e Mais Lento)

Expressivo (Mais Emoção e Mais Rápido)

Matriz dos Perfis de Comportamento

Matriz Resumida dos Perfis de Comportamento

Padrão Geral dos Perfis de Comportamento

Abordagens Por Tipo de Comportamento

24. Janela de Johari

Relacionamento Interpessoal

Relacionamento Grupal

25. MAPUANA

Preço de Reserva

Aspecto Estruturado da Negociação

Planejamento da Negociação

O Que a Outra Parte Ganha

Modelo para a Sua MAPUANA

Estabelecendo o Seu Preço de Reserva

26. ZOPA

Quando Existe a ZOPA

Quando Não Existe a ZOPA

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO PRAZO

27. Gestão Eficaz do Tempo

O Que é a Gestão do Tempo?

Regras Básicas da Gestão do Tempo

Vantagens da Gestão do Tempo

Como Fazer a Gestão do Tempo?

Estratégias para a Gestão do Tempo Eficaz

As Atividades Que Fogem da Rotina

Conclusão

28. Cronograma Físico

Definição

Redução de Prazo

Cronograma de Marcos (Milestones)

29. Diagrama de Interdependência

Tipos de Relação de Precedência

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS

30. Curva “S” de Custos

Como Desenvolver a Curva “S” de Custos

Geração da Curva “S” de Custos

Controle do Custo do Projeto

Considerações Finais

31. Orçamento Matricial

Estrutura de um Orçamento Tradicional

Vantagens da Utilização do Orçamento

Problemas Relacionados ao Planejamento Orçamentário

Vantagens do Orçamento Matricial

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

32. Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA e as Metas

33. Conceito Kaizen

Roteiro Kaizen

34. Diagrama Espinha de Peixe

Fatores Críticos de Sucesso

35. Folha de Verificação

Breve Histórico

As Sete Ferramentas da Qualidade

Descrição do Método

36. Programa 5S

Seiri

Seiton

Seiso

Seiketsu

Shitsuke

O Programa 5S e a Cidadania

O “Dia D”

A Manutenção do Programa 5S

O Programa 5S no Dia a Dia

Gerenciamento Visual

Auditoria do Programa 5S

Motivando para a Continuidade do Programa 5S

Conclusão

37. Trilogia Juran

Juran: Organização da Qualidade/Procedimentos

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE ESCOPO

38. Curva “S” de Escopo

Geração da Curva “S” de Escopo

Controle do Escopo do Projeto

Considerações Finais

39. WBS – Work Breakdown Structure

Definições

Exemplos de WBS

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

40. Mapa de Gerenciamento dos Recursos Humanos

Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto

Processos do Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto

Modelos de Planos de Ação para Gestão do RH

41. Histograma de Recursos Humanos

Realocação de Recursos Humanos

42. Matriz de Responsabilidades

43. Organograma

Tipos de Organogramas

44. Teoria X e Teoria Y

Teoria X

Teoria Y

Teoria Z

45. Teoria da Hierarquia das Necessidades

Necessidades do Ser Humano

Pirâmide de Maslow – Hierarquia das Necessidades

46. Teoria dos Fatores Motivadores

Fatores Higiênicos

Fatores Motivacionais

Visão Tradicional X Visão de Herzberg

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES

47. Mapa de Gerenciamento das Aquisições

Gerenciamento das Aquisições do Projeto

Processos do Gerenciamento das Aquisições do Projeto

Análise Fazer ou Comprar (Make or Buy)

48. Mapa de Concorrência

Critérios de Avaliação

49. Solicitação de Proposta

Objetivo do Gerenciamento das Aquisições

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO

50. Método Delphi

51. Técnica de Entrevista

Planejamento da Entrevista

Realização da Entrevista

Início da Entrevista

Durante a Entrevista

Encerramento da Entrevista

Fechamento da Entrevista

52. Técnica de Grupo Nominal

53. Técnica de Reunião

Como Estar Preparado para Liderar uma Reunião

Como Liderar uma Reunião

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

54. Mapa de Gerenciamento das Partes Interessadas

Partes Interessadas do Projeto

Processos do Gerenciamento das Partes Interessadas do Projeto

Mapas para Controle das Partes Interessadas do Projeto

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS

55. Matriz de Probabilidade e Impacto de Riscos

Classificação de Probabilidade para Riscos

Classificação de Impactos para Riscos

Matriz Probabilidade/Impacto

Tratamento dos Riscos Identificados

Exemplo de Tratamento de Riscos Identificados

56. Técnica de Monte Carlo

57. RBS – Risk Breakdown Structure

Exemplo de uma RBS

Tipos de Riscos

Áreas de Riscos

Riscos do Negócio

Riscos por Fase do Ciclo de Vida do Projeto

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO

58. Análise do Valor Agregado

Conceitos Básicos

Definições

Interpretação do Valor Agregado

Valores-Chave

Variações

Índices de Desempenho

Valores Complementares

Gráfico Representativo das Variações de Custo e Prazo

Exemplo Prático

59. Sistema de Controle de Alterações

60. Solicitação de Alterações

APLICAÇÃO PRÁTICA

I. Linhas de Base do Projeto

1. Elaboração da WBS

2. Definição dos Pacotes de Trabalho

3. Elaboração do Cronograma Físico

4. Elaboração do Orçamento

5. Elaboração da Programação de Desempenho

6. Desenvolvimento da Curva “S” de Custos

7. Desenvolvimento da Curva “S” de Escopo

Fontes de Consulta

ISBN:
9788574528687
Edição:
6
Páginas:
464
Largura:
17
Comprimento:
24
Lombada:
2.3
Lançamento:
20/06/2018
Situação:
Lançamento
Idioma:
Português
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