Este livro aborda de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e a melhoria do Gerenciamento. Apresenta uma visão geral e mostrar os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática.
São ferramentas como Análise SWOT, Benchmarking, Brainstorming, Modelo 5W2H, Balanced Scorecard, Matriz GUT, Janela de Johari, Modelo Myers-Briggs, Programa 5S, Análise do Valor Agregado e diversas outras técnicas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de diversas áreas de conhecimento da administração, a saber:
- Estratégia
- Negociação
- Gerenciamento de Prazo
- Gerenciamento de Custos
- Gerenciamento de Qualidade
- Gerenciamento de Escopo
- Gerenciamento de Recursos Humanos
- Gerenciamento de Aquisições
- Gerenciamento de Comunicação
- Gerenciamento de Riscos
- Gerenciamento de Integração
- Gerenciamento com Utilização de Softwares
Nesta quarta edição foram incluídas quatro novas ferramentas: Fluxograma, Matriz PQCE, Plano de Gerenciamento de Crises e Curva “S” de Escopo. Também foi feita uma revisão com inclusão de novas informações em quatro outras ferramentas: Benchmarking, Cronograma Físico, Curva “S” de Custos e WBS – Work Breakdown Structure.
Outra grande novidade desta edição é a inclusão de dois capítulos de Aplicação Prática. O primeiro se chama Linhas de Base do Projeto, onde é simulada a execução de um projeto de Reforma de Residência para a aplicação das principais ferramentas de planejamento e controle de um projeto. O segundo capítulo da Aplicação Prática é uma visão objetiva de como o software Project Builder pode ser utilizado para facilitar a aplicação de algumas técnicas e ferramentas de gerenciamento apresentadas neste livro.
Essas inclusões complementam a nova edição, enriquecento e contribuindo para o melhor aproveitamento do que o autor pretende passar a alunos, leitores e profissionais da área.
Introdução
Gerenciamento de Projetos
FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA
1. Análise de Stakeholders
Tipos de Stakeholders
Análise dos Stakeholders
Preparação
Matriz de Relatórios de Stakeholders
2. Análise SWOT
Modelo Esquemático da Análise SWOT
Ambiente Externo
Ambiente Interno
Matriz da Análise SWOT
Objetivos e Metas
A Nova Análise SWOT
3. Árvore de Decisão
4. Balanced Scorecard
Passo a Passo para Implementação do Balanced Scorecard
Missão, Visão e Valores da Organização
Objetivos Estratégicos e Metas
5. Benchmarking
O que é Benchmarking?
Conceito de Benchmarking
Evolução História
O que é o Benchmark?
Pilares do Benchmarking
Objetivo do Benchmarking
Grupos de Benchmarking
Objetivos e Princípios do Benchmarking
Tipos de Benchmarking
Conclusão
Implementação de um Processo de Benchmarking
6. Brainstorming
Princípios e Regras
Composição do Grupo
Avaliação do Grupo
Linhas de Direção
Brainstorming Individual
Recomendações para o Brainstorming
7. Fluxograma
Fluxograma X Organograma
Denominações do Fluxograma
Objetivos do Fluxograma
Vantagens do Fluxograma
Análise do Fluxograma
Funcionalidades do Fluxograma
Representação Gráfica
Tipos de Fluxograma
Criando um Fluxograma no Computador
Recomendações Importantes
8. Lei de Murphy
Origens
Murphologia
9. Matriz de Ansoff
10. Matriz BASICO
11. Matriz BCG
Curva do Ciclo de Vida do Produto
12. Matriz GE
Planejamento Estratégico – Matriz GE
13. Matriz GUT
Tabela GUT
Considerações Finais
14. Matriz PCQE
Áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos
Trinômio Sagrado
Tripla Restrição
Modelo Híbrido
Modelo PMI® (Project Management Institute)
Definições
Conceito PCQE
Apresentação da Matriz PCQE
Como Utilizar a Matriz PCQE
Exemplo de Aplicação da Matriz PCQE
15. Matriz de Prioridades
Sugestões para Delegar Responsabilidades
Considerações Finais
16. Matriz de Priorização de Projetos e Investimentos
Critérios Gerais
17. Método 5W2H
Sugestões de Perguntas
18. Plano de Gerenciamento de Crises
Antes da Crise
Durante a Crise
Depois da Crise
19. Princípio de Pareto
Visão Geral
Análise de Pareto
FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO
20. Janela de Johari
Relacionamento Interpessoal
Relacionamento Grupal
21. Modelo Myers-Briggs
Pragmático (Mais Razão e Mais Rápido)
Analítico (Mais Razão e Mais Lento)
Afável (Mais Emoção e Mais Lento)
Expressivo (Mais Emotivo e Mais Rápido)
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE PRAZO
22. Cronograma Físico
Definição
Redução de Prazo
Cronograma de Marcos (Milestones)
23. Diagrama de Interdependência
Tipos de Relação de Precedência
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS
24. Curva “S” de Custos
Como Desenvolver a Curva “S” de Custos
Geração da Curva “S” de Custos
Controle do Custo do Projeto
Considerações Finais
25. Orçamento Matricial
Estrutura de um Orçamento Tradicional
Vantagens da Utilização do Orçamento
Problemas Relacionados ao Planejamento Orçamentário
Vantagens do Orçamento Matricial
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
26. Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA e as Metas
27. Conceito Kaizen
Roteiro Kaizen
28. Diagrama Espinha de Peixe
Fatores Críticos de Sucesso
29. Folha de Verificação
Breve Histórico
As Sete Ferramentas da Qualidade
Descrição do Método
30. Programa 5S
Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Shitsuke
O Programa 5S e a Cidadania
O “Dia D”
Avaliando o Processo
Definindo Colaboradores
A Manutenção do Programa 5S
O Programa 5S no dia a dia
Gerenciamento Visual
Auditoria do Programa 5S
“Check List”
Motivando para a Continuidade do Programa 5S
Conclusão
31. Trilogia Juran
Juran: Organização da Qualidade / Procedimentos
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO
32. Curva “S” de Escopo
Geração da Curva “S” de Escopo
Controle do Escopo do Projeto
Considerações Finais
33. WBS – Work Breakdown Structure
Definições
Exemplos de WBS
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
34. Histograma de Recursos Humanos
Realocação de Recursos Humanos
35. Matriz de Responsabilidades
36. Organograma
Tipos de Organogramas
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES
37. Mapa da Concorrência
Critérios de Avaliação
38. Solicitação de Proposta
Objetivo do Gerenciamento das Aquisições
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO
39. Método de Delphi
40. Técnica de Entrevista
Planejamento da Entrevista
Realização da Entrevista
Início da Entrevista
Durante a Entrevista
Encerramento da Entrevista
Fechamento da Entrevista
41. Técnica de Grupo Nominal
42. Técnica de Reunião
Como Estar Preparado para Liderar uma Reunião
Como Liderar uma Reunião
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS
43. Matriz de Probabilidade e Impacto de Riscos
Classificação de Probabilidade para Riscos
Classificação de Impactos para Riscos
Matriz Probabilidade / Impacto
Tratamento dos Riscos Identificados
Exemplo de Tratamento de Riscos Identificados
44. RBS – Risk Breakdown Structure
Exemplo de uma RBS
Tipos de Riscos
Áreas de Riscos
Riscos do Negócio
Riscos por Fase do Ciclo de Vida do Projeto
45. Técnica de Monte Carlo
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO
46. Análise do Valor Agregado
Conceitos Básicos
Definições
Interpretação do Valor Agregado
Valores-Chave
Variações
Índices de Desempenho
Valores Complementares
Gráfico Representativo das Variações de Custo e Prazo
Exemplo Prático
47. Sistema de Controle de Alterações
48. Solicitação de Alterações
APLICAÇÃO PRÁTICA
I. Linhas de Base do Projeto
1. Elaboração da WBS
2. Definição dos Pacotes de Trabalho
3. Elaboração do Cronograma Físico
4. Elaboração do Orçamento
5. Elaboração da Programação de Desembolso
6. Desenvolvimento da Curva “S” de Custos
7. Desenvolvimento da Curva “S” de Escopo
II. Project Builder – Guia de Uso
Objetivo do Guia
O Project Builder
Passo a Passo para Aplicação Prática de Técnicas e Ferramentas
Ferramentas de Gerenciamento de Prazo
Ferramentas de Gerenciamento de Custos
Ferramentas de Gerenciamento de Escopo
Ferramentas de Gerenciamento de Recursos Humanos
Ferramenta de Gerenciamento de Riscos
Ferramenta de Gerenciamento da Integração
Fontes de Consulta
Livros
Filmografia
Sites