eBook: Métodos Ágeis e Gestão de Serviços de TI

 
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Bruno Souza de Oliveira

Engenheiro de Computação, pós-graduado em Gerenciamento de Projetos com Ênfase em Tecnologia da Informação, MBA em Gestão Estratégica de Tecnologia da Informação, Especialista em Informática em Saúde e Mestrando em Gestão, Informática em Saúde. Possui as certificações ligadas aos temas de gestão de projetos, informática em saúde e gestão de serviços de TIC. Já coleciona alguns anos de experiência trabalhando com projetos de tecnologia da informação, tendo passado por áreas de desenvolvimento, implantação, operação e processos. Nessa trajetória, implementou boas práticas de gestão e liderou grandes equipes utilizando metodologias e técnicas como eXtreme Programming (XP), Scrum, Kanban, Lean, PMBOK® Guide e ITIL®. Atualmente, é CIO (Chief Information Officer) e cofundador de empresa com foco na área de informática em saúde.

Saiba como e por que montar equipes ágeis para gerenciar desenvolvimento, implantação e suporte de seus sistemas como serviço.

Após anos estudando e aplicando diversas metodologias de desenvolvimento de projetos, o autor percebeu que as práticas ágeis eram aderentes aos processos de gestão de serviços de TI, pois os cenários apresentados raramente tinham um escopo definido e o contexto do mercado exigia rápida capacidade de resposta e adaptação, entre outros fatores. Os anos se passaram e grandes resultados foram alcançados.

Com base nos resultados práticos da aplicação desse conceito, nasceu a motivação de escrever este livro, para que todos os profissionais da área de tecnologia da informação e comunicação possam refletir sobre o assunto.

Entenda na prática como gerenciar sistemas de informação de forma orgânica e integrada utilizando boas práticas ágeis atreladas aos conceitos da gestão de serviços de TI. Veja a importância da construção de verdadeiras equipes ágeis e reflita sobre as ideias apresentadas dentro de um cenário dinâmico e que exige respostas imediatas.

Introdução

1. E depois de entregar o projeto?

1.1. Implantação de sistemas de informação

1.2. Suporte ao sistema de informação

1.3. Sistema é um projeto ou um serviço?

2. O que é uma equipe?

2.1. Como iniciar a formação de uma equipe ágil?

2.2. Quais são as principais vantagens de uma equipe ágil?

3. Gestão ágil de projetos

3.1. Scrum

3.2. XP (Extreme Programming)

3.3. Kanban

4. Gerenciamento de serviços de TIC

4.1. Estratégia de Serviço

4.2. Desenho de Serviço

4.3. Transição de Serviço

4.4. Operação de Serviço

4.5. Melhoria Continuada de Serviço

5. Gerenciamento de serviços de TIC e métodos ágeis

5.1. Encontro de objetivos

5.2. Gerenciamento de serviços de TIC e métodos ágeis trabalhando juntos

5.2.1. Estratégia de Serviço e métodos ágeis

5.2.2. Desenho de Serviço e métodos ágeis

5.2.3. Transição de Serviço e métodos ágeis

5.2.4. Operação de Serviço e métodos ágeis

5.2.5. Melhoria Continuada de Serviço e métodos ágeis

6. Método de trabalho – equipe ágil de serviços de TIC

6.1. Como usar o Kanban?

6.2. Como devo organizar minhas Sprints?

6.3. São necessárias as Reuniões Diárias e de Revisão?

6.4. Métricas são necessárias?

6.5. Melhoria continuada, como implementar?

6.6. Um pequeno resumo

7. Conclusão

Bibliografia

E-ISBN:
9788574528717
Edição:
1
Páginas:
104
Lançamento:
09/02/2018
Situação:
eBook
Formato:
ePUB
Idioma:
Português

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