eBook: PMO - Escritórios de Projetos, Programas e Portfólio na prática

PARTE I: VISÃO GERAL

Project Management Office: Um Conceito Dinâmico (André Barcaui)

Introdução

Histórico e conceito

Aspectos do PMO

Conclusão

Referências

Justificando o PMO nas Organizações (Mauro Sotille)

Introdução

Fatores a considerar ao estabelecer um PMO

Cada organização tem um conjunto de necessidades únicas

Organizações têm diferentes portes

Organizações e clientes têm diferentes objetivos

Cada organização tem sua própria cultura

Preconceitos sobre a operação do PMO

Cada organização tem sua experiência e maturidade

Organizações têm capacidades e recursos diferentes

Fatores organizacionais

Vendendo o conceito do PMO

Desenvolvendo um caso de negócio

Métodos para justificar um PMO

Benchmarking

Método de determinação de vulnerabilidades

Análise de custo-benefício

Conclusão

Referências

PMO e a Estratégia da Empresa (Marcos Rego)

Introdução

Estratégia como um padrão

Alternativas, debates e tensões na formulação estratégica

O PMO na operacionalização da estratégia

Conclusão

Referências

Tipologia dos Escritórios de Projeto (Aloysio Vianna Jr.)]

Introdução

Tipologia dos PMOs como empregada na atualidade

Tipologias, taxonomias e ontologias: para que servem?

Estudo recente sobre as tipologias dos “Project Offices”

Bases para uma futura taxonomia dos PMOs

Os tipos antigos sob um novo olhar

Conclusão

Referências

PMO no Setor Público (Margareth Carneiro)

Introdução

Contextualização

A administração pública se reinventa

A administração pública e a privada se diferem?

Outras particularidades da administração pública e reflexos no PMO

Governabilidade e governança

Regras rígidas e submissão ao controle interno e externo

Cuidados na implantação do PMO do setor público

Conclusão

Referências

Geração de Valor e o VMO (Farhad Abdollhayan)

Introdução

Conceito do valor empresarial

O papel do valor na tomada de decisão

Princípios e processos de gestão de valor

1. Alinhar com objetivos organizacionais

2. Foco nas funções e nos resultados requeridos

3. Balancear variáveis para maximizar o valor

4. Aplicar ao longo de tomada de decisão de investimentos

5. Adaptar o processo a cada caso

6. Aprender com a experiência e melhorar

7. Atribuir papéis e responsabilidades claras e criar a cultura de suporte

Ferramentas e técnicas de gestão do valor

Value Management Office – PMO

Conclusão

Referências

Benefícios do PMO (Luís Menezes)

Introdução

Benefícios para a organização

Benefícios para os executivos

Benefícios para os gerentes de projetos

Benefícios para os clientes

Benefícios ao longo do ciclo de vida dos projetos

Benefícios durante a sua concepção

No planejamento dos projetos

Na execução e no controle dos projetos

No encerramento de projetos

Outros benefícios do PMO à gestão de projetos

Transformando os benefícios em vantagem competitiva

Conclusão

Referências

PMO Global (Guilherme Lima)

Introdução

O que é um PMO global

Definição

Da necessidade do estabelecimento das visões de curto, médio e longo prazos e seus impactos no tamanho do PMO

Impactos do tamanho do negócio na estruturação do PMO

Principais modelos de PMO global e suas possibilidades de atuação

PMO núcleo estratégico e governança global + PMOs satélites estratégicos + equipes operacionais

PMO núcleo estratégico global + PMOs satélites operacionais

PMO núcleo estratégico global + equipes operacionais

PMO núcleo operacional global

Desafios de design

Desafios de implantação e consolidação

Conclusão

Referências

PARTE II: IMPLANTAÇÃO

O PMO e a Maturidade em Gerência de Projetos (Darci Prado)

Introdução

A busca da evolução

As pedras no caminho

Agregando valor

Agregação de valor e maturidade

Maturidade em gerenciamento de projetos

Benefícios de um modelo de maturidade

O caminho para a evolução

Vantagem competitiva

A evolução: o plano de crescimento

Avaliação da maturidade

Análise dos resultados

Gate 1

Gate 2

Gate 3

Conclusão

Referências

Estratégia de Implantação de um PMO (Tânia Belmiro)

Introdução

Definindo estratégia

Estratégia 1: projetos pilotos não estratégicos

Estratégia 2: projetos pilotos estratégicos

Estratégia 3: identificação do portfólio (todos os projetos) e gerenciamento de projetos pilotos estratégicos

Estratégia 4: todos os projetos

A importância do planejamento estratégico

Elaborando um plano estratégico de implantação de um PMO

Passo 1 – Declaração da visão

Passo 2 – Análise dos fatores externos e internos

Passo 3 – Declaração da missão

Passo 4 – Princípios e diretrizes estratégicas

Passo 5 – Objetivos gerais do PMO

Passo 6 – Estratégias e políticas

Passo 7 – Projeto e plano de ação

Passo 8 – Implementação e condução das estratégias

Passo 9 – Avaliação do desempenho e definição de ações corretivas

Não perca de vista os principais fatores críticos de sucesso

Fator 1 – Patrocínio e comportamento da direção e da alta gerência

Fator 2 – Consideração quanto ao impacto da estrutura organizacional e às políticas internas associadas

Fator 3 – Nível de maturidade em gerenciamento de projetos x aderência ao PMO

Fator 4 – Gerenciamento de mudanças (Change management)

Fator 5 – Ausência de uma linguagem comum

Fator 6 – Comunicação

Fator 7 – Criação de senso de urgência

Fator 8 – Criação de ganhos de curto prazo

Fator 9 – Capacitação da liderança em gestão de projetos

Fator 10 – Ancorar o PMO na cultura da organização

Fator 11 – Sistemas de gestão de portfólio e gestão do conhecimento

Conclusão

Referências

Plano de Projeto para Implantação de um PMO (Rui Pinto)

Introdução

Estrutura analítica do projeto “Implantação PMO”

Conclusão

Referências

Métricas Associadas ao PMO (Marco Coghi)

Introdução

Métricas e indicadores

Indicadores de projetos

Criando indicadores

Indicadores x PMO

Indicadores de custos e prazos

Indicador de satisfação do patrocinador (ISP)

Indicadores da qualidade e do desempenho

Indicador de comunicação

Indicador de risco

Referências

Análise de Stakeholders do PMO (Christina Barbosa)

Introdução

Identificação

Todas as organizações envolvem seus stakeholders?

Quem são os stakeholders?

Como conseguir comprometimento de stakeholders?

Relação dos stakeholders com os tipos de PMO

O que os stakeholders têm a nos dizer?

Quando devem ser identificados?

Quem deve fazer a análise?

Como extrair dos stakeholders os seus reais interesses?

Que métodos utilizar para a análise?

Workshops

Reuniões

Entrevistas

Questionários

Quando terminar a análise de stakeholders?

Como acompanhar os interesses dos seus stakeholders?

Conclusão

Referências

Perfil do Profissional do PMO (Raphael Albergarias)

Introdução

O contexto das organizações

Contrato psicológico

Definindo as competências para o perfil do profissional do PMO

O líder no PMO: quem define os papéis da equipe

Conclusão

Referências

PARTE III: FUNÇÕES DO PMO

Mapa de Funções do PMO (Gutenberg Silveira)

Introdução

Conceito

Justificativa de PMO para os negócios

Os modelos funcionais de PMO

Funções do PMO

Função negócios

Função suporte

Função recursos humanos

Função processos e tecnologia

Função clientes

Conclusão

Referências

Padrões e Metodologias de Gerenciamento de Projetos (Carlos Magno da Silva Xavier)

Introdução

Padrões

Metodologias

Metodologias de desenvolvimento de produto / serviço

Metodologias de gerenciamento de projetos

O que deve ter uma metodologia

Algumas metodologias existentes no mercado

Method 123 Project Management Methodology

Methodware

PRINCE2 (Ribeiro, 2011)

Tem Step

Zopp (Marco Lógico)

A importância da adaptação

Conclusão

Referências

Auditoria de Projetos (Luiz Henrique G. de Souza)

Introdução

Definições

Contexto – uma organização de prestação de serviços

Processo de prestação de serviço

Missão e objetivos de QA

Como e por que conduzir uma revisão

Por que fazer uma revisão?

O que focam as revisões?

Quem participa?

Como é organizada?

Qual é o processo?

Processo de revisão de QA – visão geral

Processo de revisão de QA – fase de qualificação

Processo de revisão de QA – fase do desenho

Exemplo de check list para ser utilizado nas revisões de QA em fase de desenho

Processo de revisão de QA – fase de entrega

Papéis e responsabilidades em QA

Relatório: comunicação e avaliação

QA e gerenciamento de riscos

Critérios de envolvimento para a função QA

Conclusão

Referências

Gerência de Mudanças e o PMO (Álvaro Camargo)

Introdução

O que é um projeto de mudança organizacional?

Por que as mudanças são difíceis de serem realizadas?

O papel das rotinas nas mudanças

Por que as mudanças dão certo?

Fatores essenciais na mudança organizacional

O paradoxo do mudança e a razão da resistência a ela

Como ocorrem as mudanças nas organizações

Como fazer mudanças

Mudanças contínuas: capacidades dinâmicas

Como o PMO deve proceder para dotar a empresa de capacidades dinâmicas?

Ferramentas e técnicas para uso nos projetos de mudança organizacional

Análise do campo de forças

Gráfico de poder e interesse

Mapeamento de motivos de resistência

Regras básicas e condutas e comportamentos desejados

Avaliação de prontidão para a mudança organizacional

Estabelecimento de recompensas e desincentivos

Definição do que deve ocorrer com as pessoas que saem

Definição do que fazer com os que ficam

Conclusão

Referências

O PMO e a Gerência do Conhecimento (Fabio Bahia)

Introdução

O recurso mais importante

Mas o que é o conhecimento?

O gerenciamento do conhecimento

O modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização)

A importância do PMO no gerenciamento do conhecimento

O gerenciamento do conhecimento suportado pelo PMO

A implantação do PMO intensivo em conhecimento

Conclusão

Referências

O PMO no Desenvolvimento e na Carreira do Gerente de Projetos (Sonja Monte Santo)

Introdução

Estabelecendo uma cultura corporativa para GP

Competências do gerente de projetos

Carreira do gerente de projeto

Desenvolvimento do gerente de projetos

Educação e aprendizado

Trilhas de aprendizagem: um programa de educação corporativa na prática

Cenário

Objetivos

Público-alvo

Estratégia utilizada

Trilha de capacitação em gestão de projetos

Estrutura

Grade educacional

Processo de acompanhamento

Infraestrutura

Processo de avaliação

Principais desafios

Conclusão

Referências

PARTE IV: PMO E O PORTFÓLIO

SIGP – Sistema Integrado de Gestão de Projetos (Norberto Almeida)

Introdução

Planejamento

Alinhamento estratégico

Avaliação, seleção, priorização e balanceamento dos componentes do portfólio

Gestão de recursos, tempo e custo

Painel de controle

Principais ferramentas

Conclusão

Referências

Gerência de Programas (Marcantonio Fabra)

Introdução

Definições iniciais – o que é um programa?

Definições iniciais – o que é gerenciamento de programas?

As áreas de atuação de um gerente de programas

Governança do programa

Liderança do programa

Gerência financeira do programa

Planejamento do programa

Execução do programa

O ciclo de vida de um programa

Setup do pré-programa

Setup do programa

Estabelecer estrutura de gestão do programa

Benefícios incrementais

Fechamento

As áreas de conhecimento do gerenciamento do programa

Gerenciamento da integração do programa

Gerenciamento do escopo do programa

Gerenciamento do tempo do programa

Gerenciamento dos custos do programa

Gerenciamento da qualidade do programa

Gerenciamento dos recursos humanos do programa

Gerenciamento das comunicações do programa

Gerenciamento dos riscos do programa

Gerenciamento das aquisições do programa

Gerenciamento financeiro do programa

Gerenciamento dos stakeholders do programa

Governança do programa

Os processos do gerenciamento do programa

Processos de iniciação

Processos de planejamento

Processos de execução

Processos de monitoramento e controle

Processos de encerramento

Program Management Office (PgMO)

Conclusão

Referências

Gerência de Portfólio (Mario Sampaio e Leon Herszon)

Introdução

Conceitos e desafios

Alinhamento entre a estratégia empresarial e os projetos

Indicadores de performance

Conclusão

Referências

Governança Corporativa e o PMO (Walther Krause)

Introdução

Governança corporativa

Equidade

Estado de direito

Transparência

Responsabilidade corporativa

Decisões orientadas para um consenso

Efetividade e eficiência

Prestação de contas (accountability)

Governança do gerenciamento de projetos

Princípios da governança no gerenciamento de projetos

Gerenciamento de portfólio

Identificar componentes

Categorizar componentes

Avaliar componentes

Selecionar componentes

Identificar riscos do portfólio

Analisar os risos do portfólio

Priorizar componentes

Desenvolver resposta aos riscos de portfólio

Balancear o portfólio

Comunicar os ajustes no portfólio

Autorizar componentes

Monitorar e controlar os riscos do portfólio

Rever e reportar o desempenho do portfólio

Monitorar as alterações de estratégia

Patrocínio do projeto

Gerenciamento de projeto eficiente e eficaz

Prestação de contas

Governança de projetos e o PMO

PMO do projeto

PMO setorial

PMO corporativo

Conclusão

Referências

Seleção de Portfólios de Projetos (Hélio Costa)

Introdução

Métodos de seleção

Métodos econômicos

Métodos econômico-probabilísticos

Métodos de pontuação

Métodos comportamentais

Métodos de otimizações matemáticas

Métodos de mapeamento

Sistemas de apoio à decisão

Moderna teoria do portfólio

Proposta técnica de seleção de portfólios

Caracterizar projetos candidatos

Caracterizar riscos

Definir relações entre os projetos

Definir portfólios alternativos

Definir cenários de risco

Calcular informações dos portfólios

Criar fronteira eficiente

Definir portfólio

Conclusão

Referências