eBook: 40+8 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento

 
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Merhi Daychoum

Engenheiro Civil, profissional em Gerenciamento de Projetos, membro do PMI, membro voluntário do Grupo de Governo do PMI-RJ. Possui MBA em Gerenciamento de Projetos e MBA Executivo Internacional, ambos pela Fundação Getúlio Vargas, e MBA-Pleno em Gerenciamento de Projetos pela Ohio University – College of Business – Center for International Business Education and Development. Especialista em Negociação formado pela Fundação Getúlio Vargas. Instrutor de cursos de Negociação. Palestrante de temas como Motivação e Liderança. Coordenador de unidade nos cursos do Rio de Janeiro e de Salvador da Escola de Políticas Públicas e Gestão Governamental (EPPGG). Professor de Análise e Elaboração de Projetos do curso de especialização em Políticas Públicas e Gestão Governamental – EAD – da UFF. Professor do MBA em Gerenciamento de Projetos da Universidade Veiga de Almeida. Palestrante do programa PROGREDIR do CREA-RJ. Debatedor do Programa Haroldo de Andrade e do Programa Luiz Ribeiro na Rádio Tupi – RJ. Autor dos livros “Gerência de Projetos – Programa Delegacia Legal”, “Manual de Sobrevivência a Reformas” e “40+16 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento”, todos publicados pela Brasport.

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Este livro aborda de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e a melhoria do Gerenciamento. Apresenta uma visão geral e mostrar os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática.

São ferramentas como Análise SWOT, Benchmarking, Brainstorming, Modelo 5W2H, Balanced Scorecard, Matriz GUT, Janela de Johari, Modelo Myers-Briggs, Programa 5S, Análise do Valor Agregado e diversas outras técnicas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de diversas áreas de conhecimento da administração, a saber:

 

- Estratégia

- Negociação

- Gerenciamento de Prazo

- Gerenciamento de Custos

- Gerenciamento de Qualidade

- Gerenciamento de Escopo

- Gerenciamento de Recursos Humanos

- Gerenciamento de Aquisições

- Gerenciamento de Comunicação

- Gerenciamento de Riscos

- Gerenciamento de Integração

- Gerenciamento com Utilização de Softwares

 Nesta quarta edição foram incluídas quatro novas ferramentas: Fluxograma, Matriz PQCE, Plano de Gerenciamento de Crises e Curva “S” de Escopo. Também foi feita uma revisão com inclusão de novas informações em quatro outras ferramentas: Benchmarking, Cronograma Físico, Curva “S” de Custos e WBS – Work Breakdown Structure.

Outra grande novidade desta edição é a inclusão de dois capítulos de Aplicação Prática. O primeiro se chama Linhas de Base do Projeto, onde é simulada a execução de um projeto de Reforma de Residência para a aplicação das principais ferramentas de planejamento e controle de um projeto. O segundo capítulo da Aplicação Prática é uma visão objetiva de como o software Project Builder pode ser utilizado para facilitar a aplicação de algumas técnicas e ferramentas de gerenciamento apresentadas neste livro.

Essas inclusões complementam a nova edição, enriquecento e contribuindo para o melhor aproveitamento do que o autor pretende passar a alunos, leitores e profissionais da área.

 

Introdução

Gerenciamento de Projetos

FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA

1. Análise de Stakeholders

Tipos de Stakeholders

Análise dos Stakeholders

Preparação

Matriz de Relatórios de Stakeholders

2. Análise SWOT

Modelo Esquemático da Análise SWOT

Ambiente Externo

Ambiente Interno

Matriz da Análise SWOT

Objetivos e Metas

A Nova Análise SWOT

3. Árvore de Decisão

4. Balanced Scorecard

Passo a Passo para Implementação do Balanced Scorecard

Missão, Visão e Valores da Organização

Objetivos Estratégicos e Metas

5. Benchmarking

O que é Benchmarking?

Conceito de Benchmarking

Evolução História

O que é o Benchmark?

Pilares do Benchmarking

Objetivo do Benchmarking

Grupos de Benchmarking

Objetivos e Princípios do Benchmarking

Tipos de Benchmarking

Conclusão

Implementação de um Processo de Benchmarking

6. Brainstorming

Princípios e Regras

Composição do Grupo

Avaliação do Grupo

Linhas de Direção

Brainstorming Individual

Recomendações para o Brainstorming

7. Fluxograma

Fluxograma X Organograma

Denominações do Fluxograma

Objetivos do Fluxograma

Vantagens do Fluxograma

Análise do Fluxograma

Funcionalidades do Fluxograma

Representação Gráfica

Tipos de Fluxograma

Criando um Fluxograma no Computador

Recomendações Importantes

8. Lei de Murphy

Origens

Murphologia

9. Matriz de Ansoff

10. Matriz BASICO

11. Matriz BCG

Curva do Ciclo de Vida do Produto

12. Matriz GE

Planejamento Estratégico – Matriz GE

13. Matriz GUT

Tabela GUT

Considerações Finais

14. Matriz PCQE

Áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos

Trinômio Sagrado

Tripla Restrição

Modelo Híbrido

Modelo PMI® (Project Management Institute)

Definições

Conceito PCQE

Apresentação da Matriz PCQE

Como Utilizar a Matriz PCQE

Exemplo de Aplicação da Matriz PCQE

15. Matriz de Prioridades

Sugestões para Delegar Responsabilidades

Considerações Finais

16. Matriz de Priorização de Projetos e Investimentos

Critérios Gerais

17. Método 5W2H

Sugestões de Perguntas

18. Plano de Gerenciamento de Crises

Antes da Crise

Durante a Crise

Depois da Crise

19. Princípio de Pareto

Visão Geral

Análise de Pareto

FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO

20. Janela de Johari

Relacionamento Interpessoal

Relacionamento Grupal

21. Modelo Myers-Briggs

Pragmático (Mais Razão e Mais Rápido)

Analítico (Mais Razão e Mais Lento)

Afável (Mais Emoção e Mais Lento)

Expressivo (Mais Emotivo e Mais Rápido)

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE PRAZO

22. Cronograma Físico

Definição

Redução de Prazo

Cronograma de Marcos (Milestones)

23. Diagrama de Interdependência

Tipos de Relação de Precedência

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS

24. Curva “S” de Custos

Como Desenvolver a Curva “S” de Custos

Geração da Curva “S” de Custos

Controle do Custo do Projeto

Considerações Finais

25. Orçamento Matricial

Estrutura de um Orçamento Tradicional

Vantagens da Utilização do Orçamento

Problemas Relacionados ao Planejamento Orçamentário

Vantagens do Orçamento Matricial

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

26. Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA e as Metas

27. Conceito Kaizen

Roteiro Kaizen

28. Diagrama Espinha de Peixe

Fatores Críticos de Sucesso

29. Folha de Verificação

Breve Histórico

As Sete Ferramentas da Qualidade

Descrição do Método

30. Programa 5S

Seiri

Seiton

Seiso

Seiketsu

Shitsuke

O Programa 5S e a Cidadania

O “Dia D”

Avaliando o Processo

Definindo Colaboradores

A Manutenção do Programa 5S

O Programa 5S no dia a dia

Gerenciamento Visual

Auditoria do Programa 5S

“Check List”

Motivando para a Continuidade do Programa 5S

Conclusão

31. Trilogia Juran

Juran: Organização da Qualidade / Procedimentos

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO

32. Curva “S” de Escopo

Geração da Curva “S” de Escopo

Controle do Escopo do Projeto

Considerações Finais

33. WBS – Work Breakdown Structure

Definições

Exemplos de WBS

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

34. Histograma de Recursos Humanos

Realocação de Recursos Humanos

35. Matriz de Responsabilidades

36. Organograma

Tipos de Organogramas

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES

37. Mapa da Concorrência

Critérios de Avaliação

38. Solicitação de Proposta

Objetivo do Gerenciamento das Aquisições

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO

39. Método de Delphi

40. Técnica de Entrevista

Planejamento da Entrevista

Realização da Entrevista

Início da Entrevista

Durante a Entrevista

Encerramento da Entrevista

Fechamento da Entrevista

41. Técnica de Grupo Nominal

42. Técnica de Reunião

Como Estar Preparado para Liderar uma Reunião

Como Liderar uma Reunião

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS

43. Matriz de Probabilidade e Impacto de Riscos

Classificação de Probabilidade para Riscos

Classificação de Impactos para Riscos

Matriz Probabilidade / Impacto

Tratamento dos Riscos Identificados

Exemplo de Tratamento de Riscos Identificados

44. RBS – Risk Breakdown Structure

Exemplo de uma RBS

Tipos de Riscos

Áreas de Riscos

Riscos do Negócio

Riscos por Fase do Ciclo de Vida do Projeto

45. Técnica de Monte Carlo

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO

46. Análise do Valor Agregado

Conceitos Básicos

Definições

Interpretação do Valor Agregado

Valores-Chave

Variações

Índices de Desempenho

Valores Complementares

Gráfico Representativo das Variações de Custo e Prazo

Exemplo Prático

47. Sistema de Controle de Alterações

48. Solicitação de Alterações

APLICAÇÃO PRÁTICA

I. Linhas de Base do Projeto

1. Elaboração da WBS

2. Definição dos Pacotes de Trabalho

3. Elaboração do Cronograma Físico

4. Elaboração do Orçamento

5. Elaboração da Programação de Desembolso

6. Desenvolvimento da Curva “S” de Custos

7. Desenvolvimento da Curva “S” de Escopo

II. Project Builder – Guia de Uso

Objetivo do Guia

O Project Builder

Passo a Passo para Aplicação Prática de Técnicas e Ferramentas

Ferramentas de Gerenciamento de Prazo

Ferramentas de Gerenciamento de Custos

Ferramentas de Gerenciamento de Escopo

Ferramentas de Gerenciamento de Recursos Humanos

Ferramenta de Gerenciamento de Riscos

Ferramenta de Gerenciamento da Integração

Fontes de Consulta

Livros

Filmografia

Sites

E-ISBN:
9788574525389
Edição:
4
Páginas:
392
Ano:
2012
Lançamento:
23/02/2012
Outros:
formato: ePdf

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