eBook: 40 + 10 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento

 
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Merhi Daychoum

Engenheiro Civil, profissional em Gerenciamento de Projetos, membro do PMI, membro voluntário do Grupo de Governo do PMI-RJ. Possui MBA em Gerenciamento de Projetos e MBA Executivo Internacional, ambos pela Fundação Getúlio Vargas, e MBA-Pleno em Gerenciamento de Projetos pela Ohio University – College of Business – Center for International Business Education and Development. Especialista em Negociação formado pela Fundação Getúlio Vargas. Instrutor de cursos de Negociação. Palestrante de temas como Motivação e Liderança. Coordenador de unidade nos cursos do Rio de Janeiro e de Salvador da Escola de Políticas Públicas e Gestão Governamental (EPPGG). Professor de Análise e Elaboração de Projetos do curso de especialização em Políticas Públicas e Gestão Governamental – EAD – da UFF. Professor do MBA em Gerenciamento de Projetos da Universidade Veiga de Almeida. Palestrante do programa PROGREDIR do CREA-RJ. Debatedor do Programa Haroldo de Andrade e do Programa Luiz Ribeiro na Rádio Tupi – RJ. Autor dos livros “Gerência de Projetos – Programa Delegacia Legal”, “Manual de Sobrevivência a Reformas” e “40+16 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento”, todos publicados pela Brasport.

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Este livro apresenta de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e a melhoria do Gerenciamento. Este trabalho procurou possibilitar uma visão geral e mostrar os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática. São ferramentas como Análise SWOT, Benchmarking, Brainstorming, Modelo 5W2H, Balanced Scorecard, Matriz GUT, Janela de Johari, Modelo Myers-Briggs, Programa 5S, Análise de Valor Agregado e diversas outras ferramentas e técnicas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de diversas áreas de conhecimento da administração, a saber:

  • Estratégia
  • Negociação
  • Gerenciamento de Tempo
  • Gerenciamento de Custos
  • Gerenciamento de Qualidade
  • Gerenciamento de Escopo
  • Gerenciamento de Recursos Humanos
  • Gerenciamento de Aquisições
  • Gerenciamento de Comunicação
  • Gerenciamento de Riscos
  • Gerenciamento de Integração
  • Gerenciamento das Partes Interessadas

Saber como se comportar em uma negociação é um recurso fundamental para qualquer profissional. As habilidades e técnicas básicas são essenciais para resolver conflitos, conduzir conversas difíceis e administrar bons acordos. As técnicas de negociação partem de uma diversidade de perspectivas e parâmetros, dos mais simples aos mais complexos. Isso tudo explica por que nesta quinta edição houve foco na inclusão de duas técnicas que possibilitem auxiliar os profissionais na obtenção de melhores resultados em suas negociações: MAPUANA (Melhor Alternativa para Um Acordo Não Aceitável) e ZOPA (Zona de Possível Acordo). Também foi feita uma revisão com inclusão de novas informações na ferramenta Modelo Myers-Briggs, que apresenta um modelo de classificação de comportamentos humanos. Essas inclusões complementam a nova edição, enriquecendo e contribuindo para o melhor aproveitamento do que o autor pretende passar aos seus alunos, leitores e profissionais da área de gerenciamento.

"Este livro nos ajuda a trazer para a área pública alguns conceitos de gestão que são tão importantes e necessários a qualquer organização pública ou privada."

Martha Rocha
Chefe de Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro

Introdução

Gerenciamento de Projetos

FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA

1. Análise de Strakeholders

Tipos de Stakeholders

Análise dos Stakeholders

Preparação

Matriz de Relatórios de Stakeholders

2. Análise SWOT

Modelo Esquemático da Análise SWOT

Ambiente Externo

Ambiente Interno

Matriz da Análise SWOT

Objetivos e Metas

A Nova Análise SWOT

3. Árvore de Decisão

4. Balanced Scorecard

Passo a Passo para a Implementação do Balanced Scorecard

Missão, Visão e Valores da Organização

Objetivos Estratégicos e Metas

5. Benchmarking

O que é o Benchmarking?

Conceito de Benchmarking

Evolução Histórica

O que é o Benchmark?

Pilares do Benchmarking

Objetivo do Benchmarking

Grupos de Benchmarking

Objetivos e Princípios do Benchmarking

Tipos de Benchmarking

Conclusão

Implementação de um Processo de Benchmarking

6. Brainstorming

Princípios e Regras

Composição do Grupo

Linhas de Direção

Brainstorming Individual

Recomendações para o Brainstorming

7. Fluxograma

Fluxograma x Organograma

Denominações do Fluxograma

Objetivos do Fluxograma

Vantagens do Fluxograma

Análise do Fluxograma

Funcionalidades do Fluxograma

Representação Gráfica

Tipos de Fluxogramas

Criando um Fluxograma no Computador

Recomendações Importantes

8. Lei de Murphy

Origens

Murphologia

9. Matriz de Ansoff

10. Matriz BASICO

11. Matriz BCG

Curva do Ciclo de Vida do Produto

12. Matriz GE

Planejamento Estratégico – Matriz GE

13. Matriz GUT

Tabela GUT

Considerações Finais

14. Matriz PCQE

Áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos

Trinômio Sagrado

Tripla Restrição

Modelo Híbrido

Modelo PMI® (Project Management Institute)

Definições

Conceito PCQE

Apresentação da Matriz PCQE

Como Utilizar a Matriz PCQE

Exemplo de Aplicação da Matriz PCQE

15. Matriz de Prioridades

Sugestões para Delegar Responsabilidades

Considerações Finais

16. Matriz de Priorização de Projetos e Investimentos

Critérios Gerais

17. Método 5W2H

Sugestões de Perguntas

O que? / Que? / Qual? (What?)

Quem? (Who?)

Por que? (Why?)

Onde? (Where?)

Quando? (When?)

Como? (How?)

Quantos? (How Many?)

Quanto? (How Much?)

18. Plano de Gerenciamento de Crises

Antes da Crise

Durante a Crise

Depois da Crise

19. Princípio de Pareto

Visão Geral

Análise de Pareto

FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO

20. Janela de Johari

Relacionamento Interpessoal

Relacionamento Grupal

21. MAPUANA

Preço de Reserva

Aspecto Estruturado da Negociação

Planejamento da Negociação

O Que a Outra Parte Ganha

Modelo para a Sua MAPUANA

Estabelecendo o Seu Preço de Reserva

22. Modelo Myers-Briggs

Pragmático (Mais Razão e Mais Rápido)

Analítico (Mais Razão e Mais Lento)

Afável (Mais Emoção e Mais Lento)

Expressivo (Mais Emoção e Mais Rápido)

Matriz dos Perfis de Comportamento

Matriz Resumida dos Perfis de Comportamento

Padrão Geral dos Perfis de Comportamento

Abordagens por Tipo de Comportamento

23. ZOPA

Quando Existe a ZOPA

Quando Não Existe a ZOPA

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE PRAZO

24. Cronograma Físico

Definição

Redução de Prazo

Cronograma de Marcos (Milestones)

25. Diagrama de Interdependência

Tipos de Relação de Precedência

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS

26. Curva “S” de Custos

Como Desenvolver a Curva “S” de Custos

Geração da Curva “S” de Custos

Controle do Custo do Projeto

Considerações Finais

27. Orçamento Matricial

Estrutura de um Orçamento Tradicional

Vantagens da Utilização do Orçamento

Problemas Relacionados ao Planejamento Orçamentário

Vantagens do Orçamento Matricial

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

28. Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA e as Metas

29. Conceito Kaizen

Roteiro Kaizen

30. Diagrama Espinha de Peixe

Fatores Críticos de Sucesso

31. Folha de Verificação

Breve Histórico

As Sete Ferramentas da Qualidade

Descrição do Método

32. Programa 5S

Seiri

Seiton

Seiso

Seiketsu

Shitsuke

O Programa 5S e a Cidadania

O “Dia D”

Avaliando o Processo

Definindo Colaboradores

A Manutenção do Programa 5S

O Programa 5S no dia a dia

Gerenciamento Visual

Auditoria do Programa 5S

“Check List”

Motivando para a Continuidade do Programa 5S

Conclusão 

33. Trilogia Juran

Juran: Organização da Qualidade / Procedimentos

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO

34. Curva “S” de Escopo

Geração da Curva “S” de Escopo

Controle do Escopo do Projeto

Considerações Finais

35. WBS – Work Breakdown Structure

Definições

Exemplos de WBS

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

36. Histograma de Recursos Humanos

Realocação de Recursos Humanos

37. Matriz de Responsabilidades

38. Organograma

Tipos de Organogramas

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES

39. Mapa da Concorrência

Critérios de Avaliação

40. Solicitação de Proposta

Objetivo do Gerenciamento de Aquisições

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO

41. Método de Delphi

42. Técnica de Entrevista

Planejamento da Entrevista

Realização da Entrevista

Início da Entrevista

Durante a Entrevista

Encerramento da Entrevista

Fechamento da Entrevista

43. Técnica de Grupo Nominal

44. Técnica de Reunião

Como Estar Preparado para Liderar uma Reunião

Como Liderar uma Reunião

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS

45. Matriz de Responsabilidade e Impacto de Riscos

Classificação de Probabilidade para Riscos

Classificação de Impactos para Riscos

Matriz Probabilidade / Impacto

Tratamento dos Riscos Identificados

Exemplo de Tratamento de Riscos Identificados

44. RBS – Risk Breakdown Structure

Exemplo de uma RBS

Tipos de Riscos

Áreas de Riscos

Riscos do Negócio

Riscos por Fase do Ciclo de Vida do Projeto

45. Técnica de Monte Carlo

FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO

46. Análise do Valor Agregado

Conceitos Básicos

Definições

Interpretação do Valor Agregado

Valores-Chave

Variações

Índices de Desempenho

Valores Complementares

Gráfico Representativo das Variações de Custo e Prazo

Exemplo Prático

49. Sistema de Controle de Alterações

50. Solicitação de Alterações

APLICAÇÃO PRÁTICA

I. Linhas de Base do Projeto

1. Elaboração da WBS

2. Definição dos Pacotes de Trabalho

3. Elaboração do Cronograma Físico

4. Elaboração do Orçamento

5. Elaboração da Programação de Desembolso

6. Desenvolvimento da Curva “S” de Custos

7. Desenvolvimento da Curva “S” de Escopo

II. Project Builder – Guia de Uso

Objetivo do Guia

O Project Builder

Passo a Passo para Aplicação Prática de Técnicas e Ferramentas

Ferramentas de Estratégia

Ferramentas de Gerenciamento de Prazo

Ferramentas de Gerenciamento de Custos

Ferramentas de Gerenciamento de Escopo

Ferramentas de Gerenciamento de Recursos Humanos

Ferramenta de Gerenciamento de Riscos

Ferramenta de Gerenciamento da Integração

Fontes de Consulta

E-ISBN:
9788574526256
Edição:
5
Páginas:
416
Ano:
2013
Lançamento:
11/09/2013
Outros:
formato: ePdf

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